课程大纲：

团队沟通影响力培训

沙漠掘金课程背景：
沙漠掘金是情景模拟推演沙盘中的经典沙盘，逻辑变量符合企业运营管理中的具体情况，学员将被分成若干个探险小分队，携带购买的物资“装备”：“指南针、寻宝图、水和食物－－－－骑上骆驼”出发，一声令下，大家分头行动，踏上了充满挑战和机遇的寻宝之旅。
在前行的路上我们会遇到种种的考验，是寻找安全的绿洲还是深入沙漠的腹地，是在村庄中过夜还是到王陵里猎奇－－－－我们面对的不仅是选择走哪条道路的困惑，还要经受住沙漠中恶劣天气的考验：晴天、高温、沙尘暴－－我们的探险队要认真的对待寻宝之旅的每一天。机遇与挑战并存，荣誉与风险相伴。在沟通中达成团队的统一，齐心协力把握住我们的机遇。计划、执行、推进！推进！！！

课程目标：
1、掌握团队沟通的要素及方法
2、学会带团队，理解管理团队的方式方法
3、体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用
4、深刻掌握团队创新思维的运用

课程形式：
角色扮演、互动式讨论、沙盘推演、
实践式学习，互动及参与性强，乐在其中，激动人心
最重要的是它能够被运用到工作中去

第一模块：沙漠掘金情景沙盘推演
第一讲、情景沙盘在企业运营管理中的效果应用（情景沙盘反映的问题就是企业实际中的问题）
1. 沙盘的起源和发展史
2. 中国近代企业运营管理中的沙盘逻辑应用
3. 沙盘推演中角色设定与企业管理者的角色定位

第二讲：规则解读，制定计划，原材料购买与风险评估【战略准备与执行】
一、组建探险队，各个成员正确认知角色扮演（团队建设与分工协作）
1. CEO——团队决策最终的决定者，并附有责任
2. CFO——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理
3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线
4. CIO——负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据
5. 骆驼骑士：具体事项执行
二、引入情景设置，增加变量，设置市场变化因素，在变化中执行计划
1、已具备资源（模拟企业现金流）
1）1000元启动资金。2）、1000磅载重能力。
2、可选购资源（根据计划和目标采购原材料，考验成员的计划统筹能力）
1）食物，    2) 水，    3）帐篷，    4)指南针
3、风险变量（模拟外部市场环境的变化、政策变量等）
1）晴天    2）高温   3）风暴   4）高温+风暴 
4、路线设置（企业运营路线的选择，模拟外部变量环境）
1）沙漠    2）村庄   3）绿洲   4）国王古墓   5）宝山
三、学员执行，推演体验【战略执行】
1. 体验团队目标的制定原则和流程
2. 团队成员角色分工与协作
3. 深刻体会绿洲、村庄、古墓、沙漠老怪、宝山是工作生活中的内涵实质。
4. 对外沟通与谈判思维，共赢才是王道
四、复盘总结【总结提升，管理工具模型使用】
1、为什么没有获得*收益？原因是什么？
2、有没有*限度的收集和分析信息？
3、是否熟悉目标制定的SMART原则？
4、队长在决策过程中是否进行了有效的控制？
5、团队成员有没有*限度的贡献？
6、面对着最终的结果我们有什么感悟，对未来的工作有些什么启发和联想？

第三讲：管理沟通及沟通影响力
一、正确理解沟通内涵
1. 沟通的真谛：在于得到期望的反馈
2. 为何跨部门沟通这么难？
案例：痛苦的对话
二、部门沟通出现障碍的两大来源
1. 主观障碍的四个成因
1）权利上的较量
2）利益上的分歧
3）认知上的偏差
4）自身上的狭隘
2. 客观障碍的三个成因
1）职责不明
2）流程不清
3）缺乏考核
三、沟通的三个方向
1. 对上沟通——要用胆
2. 对下沟通——要有心
3. 水平沟通——要有肺
四、沟通的表达力与理解力
1. 表达力的逻辑设计
工具： 5w2h法则
2. 理解力：“听”
五、沟通影响力的五大诀窍
1. 做好准备——清晰沟通内容
2. 关注节奏——平衡沟通节奏
3. 开诚布公——不要藏着掖着
4. 正视冲突——让矛盾透明化
5. 善用幽默——小幽默大智慧
6. 换位思考——解读对方情感
案例解析：新员工的生产订单

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