课程大纲：

团队沟通与团队激励

【课程简介】
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？
你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？
在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通和向下沟通？ 
   古今中外，凡是成功人士， 百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，*是沟通与协作超强的团队。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。 也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”
   DISC是21世纪全球性的沟通工具，它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器！既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活；也是管理的利器，让团队高效、和谐。
   本课程以DISC沟通技能为基础，辅以职场沟通中的关键要项——事实、评价、感受、语气、内容等的讲授及练习，打破部门墙，增强员工沟通协作能力，同时有针对性的激励员工，端正员工的工作态度，提升员工的工作热情，激发员工的创造力，为企业的发展提供深层动力。

【课程目标及收益】
1、让学员了解职场中人有不同类型，要学会与不同类型人的沟通相处之道，做到知己解彼，并发展更好的人际沟通与互动技巧，快速提高工作效能。
2、通过团队沟通中听、说、问的讲解及训练，提升学员职场沟通能力。
3、克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的沟通协作的意识和能力。
4、让管理者了解不同风格的员工，并针对不同员工进行不同方式的激励沟通。
5、让管理者掌握激励的本质，设计外在刺激，满足员工需求，充分激发员工的内在潜力和行动力。

【课程对象】
管理者、储备干部等

【课程大纲】
前言：认识DISC行事风格理论
1、三个层次：识别、运用、管理
2、两个基础：行为的倾向性，方法的科学性
3、了解自己——发展自己。
理解别人——影响别人
4、DISC问卷测试

第一章：开启沟通
1、职场沟通中常见问题
2、了解不同性格的人
－D-支配性
－I –影响型
－S-支持型
－C-思考型
3、与不同性格的人的沟通之道
－与D性格的人一起行动
－与I性格的人一起快乐
－与S性格的人一起轻松
－与C型性格的人一起统筹
4、对待沟通差异的三阶段
5、高情商沟通的五个维度
－觉察自我
－觉察他人
－自我调适
－自我激励
－处理关系
6、管理70%靠沟通

第二章：高情商团队沟通协调
1、DISC的团队运用篇
－如何了解团队成员每个人的作用和最有效贡献区域？
－团队沟通能力提升影响因素
2、沟通中的听、说、问
（1）听：
－聆听的三个层次
－区分事实和评价
－倾听感受和意图
（2）说：
－结构化明确表达
－确保理解，注意语气和肢体动作
－沟通的漏斗模型
（3）问：
－六类常见问题
3、向上沟通
（1）了解领导的行为风格
（2）工作中如何获得领导的赏识？
（3）接受领导安排工作的五大步骤
（4）结构性表达——向领导汇报工作四大原则
4、向下沟通
（1）任务安排原则
（2）向下沟通管理的四步骤
－明确基准
－目标设定与计划执行
－跟进监督
－激励奖惩
5、团队沟通协作
（1）平级沟通协作关键三步
－统一初衷
－接纳方式
－创造动力
（2）良好协同合作的前提：
－具备内向思维
－具备协同思维
－把握真正的需求
－投资情感账户
－创造双赢机会
（3）情感协同的四大工具
（4）平级沟通冲突处理
     冲突后的5种行为风格
（5）团队沟通中的业绩协同
－目标一致
－计划趋同

第三章：团队激励
1、激励实施的原则
2、因人而异的激励
不同风格的员工的不同沟通激励方式
3、传统激励理论：
－ 马斯洛理论
－ 双因素激励理论
－ X、Y理论
4、基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦
5、激励的本质：激励=外界刺激（快乐和痛苦）+满足需求
6、心智模式调整的激励应用：
外在信息—思维—认知（本能）—情绪（动机）—行为
7、如何创建“快乐”和“痛苦”
8、管理者常用的激励措施
－薪酬绩效激励
－目标愿景激励
－情感激励
－表扬认可激励
－尊重激励
－授权激励
－培养晋升激励
－竞争激励
－痛点激励
－工作激励
9、如何应对员工的需求不满
练习：《人才激励实施表》

团队沟通与团队激励