课程大纲：

如何使沟通更有效

课程背景：
沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！
1.因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！
2.为什么跨部门沟通总是障碍重重？
3.什么是我们期望的沟通效果？
4.如何使沟通变得更加有效？
5.低效沟通问题的症结又在哪里呢？
针对以上问题，本课程系统介绍基于目标的跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题。

培训对象: 各层级管理者与员工 

课程大纲：
一、模块一：沟通的本质：追求“上上策”的高效途径
1.“沟”的原则：以*的成本达到目的
2.“通”的逻辑：共情的基础是共赢
3.沟通的常见问题
1)沟通渠道不畅 “谁是谁”
2)部门本位主义－“我是谁”
3)缺乏常用的沟通技巧－“用错了方式、找错了对象”
4)不喜欢或害怕与人沟通－“性格决定命运”

二、模块二 : 沟通对象的认识与不同的沟通策略
1.自测: 用4P测试你的性格类型-
2.解析4P性格类型的特征—权力型、社交性、完美型、平和型
1)不同性格类型的状态
2)不同性格类型的喜好与忌讳
3)不同性格类型的追求与畏惧
4)不同性格类型的情感满足、走路姿势、语言风格
5)不同性格类型的沟通策略

三、模块三 : 如何做好跨部门沟通
1.做好跨部门沟通的三个要素
1)换位思考
2)三多一少
3)建立情感银行
2.如何通过跨部门沟通达到既定目标
案例分析: 你怎么做-你的选择如何-
1)沟通前: 设定目标, 我要达到什么目的-
2)沟通中, 如何破题-如何获取信息-
-逻辑化的表达自己的观点
-问题的力量
-沟通氛围的营造
-沟通中的察言观色
3)沟通后, 建立长久“情感银行”
工具: 沟通画布, 让你不打无准备之仗
3.正能量吸引力法则
4.沟通中的“黑天鹅”与情绪的影响力
1)“黑天鹅”常见类型
2)处理“黑天鹅”的步骤
3)处理中的情绪管理

四、模块四: 基于真实案例的戏剧化呈现
1.萃取工作中真实沟通场景进行戏剧化编排与现场演绎
2.讲师点评与反馈

如何使沟通更有效