课程大纲：

卓越班组长管理之道

【课程背景】
您的企业制造现场是否有下面的现象：
班组长对自身角色认识模糊，管理理念不清，工作心态消极被动，执行力不强；
班组长现场管理能力不足，制造现场同样的问题和错误重复出现，班组长每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高； 
班组长每天忙于工作，很少有机会与员工、同事及上司沟通。也不清楚如何才能有效地与部属、同事及上司进行沟通。
班组员工有问题和困惑，私下里相互传播，也不愿与班组长交流，主管也搞不清楚；
班组里人与人之间无法和谐友好相处，团队士气低落，人们经常情绪化，工作关系紧张，时常扯皮、推委、冲突、对抗，班组长无法有效的激励自我和激励他人；
班组长职业疲倦，不能对自己的职业生涯做清晰的规划，更不知如何有效指导部属，帮助部属职业成长；
本课程将结合企业班组长的特性和工作特点，在“管理角色认知、、班组人际沟通、班组工作执行、部属工作教导、班组团队激励、个人自我修炼”等方面进行实战训练，以提升班组长的角色认知能力、现场管理能力、团队领导能力，帮助贵公司全面打造一支高素质的基层管理干部队伍！

【课程对象】
制造型企业班组长、领班、线长、工段长等生产基层主管。

【课程大纲】
一、管理角色认知认清自我
案例：车间主管的烦恼
1、班组长的三大工作任务
1、班组长的六大工作目标
2、班组长的五大工作要素
3、班组长的日常工作内容
4、班组长的七大工作要领
2、班组长的八大工作角色
3、班组长的五大角色错位
二、不断督导部属——教学相长-
1、班组中督导不力的现象
2、工作督导的意义和作用
3、工作督导的理念和原则
4、工作督导的方法和时机
5、成人的学习特性和需求
6、工作督导的“四个阶段”
7、工作督导的“五个要点”
8、活用工作教导“四随法”
9、克服工作教导的“三病”
三、沟通创建和谐——从心开始
1、班组中沟通不力的现象
2、高效人际沟通的八大要领
3、有效倾听的“五个步骤”
4、有效说话的“六个适当”
5、沟通情景管理---工作指责
6、沟通情景管理---工作指示
7、沟通情景管理---工作报告
8、沟通情景管理---工作说服
9、如何与不同性格的人沟通
10、避免人际冲突的五个步骤
四、团队士气激励——团队作业
1、企业中班组团队士气不振的现象
2、全面了解部属，正确地评价部属
3、了解激励原理，实行“人本管理”
4、班组长用人之道 —— 扬长避短
5、班组长带人之道 —— 带人带心
6、班组长激励之道 —— 做出榜样
7、班组长自我激励 —— 三省吾身
8、随时随地随人随事的一分钟激励
9、四种不同类型的部属激励的技巧
五、班组高效执行--结果说话-
1、提升工作执行的六大观念
1、班组问题解决的天龙八步
2、打造执行力---时间管理
3、打造执行力---目标设定
4、打造执行力---计划拟定
5、打造执行力---过程考核
6、打造执行力---结果说话
六、主管自我修炼--修己安人
1、你的成就取决于负起多大责任
2、高效班组团队建设的基本方法
3、成功的领导者与失败的管理者
4、管理者禁忌的态度和管理行为 
5、可借鉴的管理理念和管理行为
6、卓越班组长修炼自己“十问”
七、学习报告分享--成果检验
八、学习心得分享、现场互动答疑
1、颁发证书奖品、布置训后作业-结业报告
2、交流分享

卓越班组长管理之道