课程大纲：

绩效考核管理工具

第一部分 “绩效管理”对“绩效考核”理念的升华
· 人力资源如何在年初作绩效管理的动员培训（提供相应PPT.）
· 如何设计全年绩效管理体系和政策
· 什么是KPI，KPI的价值
· 传统KPI之不足与解决方案
· KPI与目标管理、目标考核中的目标的区别
· 绩效考核流程与角色分工
· 绩效考核周期的设计与期望理论
· 绩效考核与人力资源管理其它模块的切合

第二部分：“平衡计分卡”考核工具
· 平衡计分卡的引出和发展轨迹
· 平衡积分卡四类KPI指标之战略进步意义，平衡积分卡对“目标管理为主线的绩效考核”的革新
· 如何从SWOT分析推出SSF再到平衡计分卡四类KPI指标（提供并分析来自IT和制造业的实际案例）
· 如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI
· 平衡计分卡四类考核指标样例
· IT类企业平衡计分卡考核实例
· 平衡计分卡是对业务单元还是对针对个人使用，个人又如何考核
· 演练：分组设计平衡计分卡
· 如何实施平衡计分卡“个人绩效合约”
· 在关键业绩指标之外，如何辅助性进行目标管理考核

第三部分：在业绩考核以外，如何对能力素质考核
· 如何建立企业与岗位核心能力模型(competence model)
· 如何利用competence model以及“行为考核”来科学地对“工作能力”“工作态度”等进行考评
· 提供一套competence模型库，以及如何在绩效考核中使用之（演练）

第四部分：个人层面的绩效考核指标设计——工作分析与工作说明书设计
· 革新您的工作说明书与业务流程
· 搜集职位分析信息的方法
· 访谈法提问题库，提供大量样例
· 问卷法设计PAQ (Position Analysis Questionnaire) ，提供高质量问卷
· 描述职位的方法，工作说明书地几种模版
· 确定任职者资格
· 进行工作职责设计分配的技巧，什么是工作职责丰富化，如何作组织结构扁平化
· 岗位描述的难点——职责描述使用的“动词库”，提供一百多个动词与清晰定义
· 除了工作说明书以外，其它四种为个人层面设计考核指标的办法
· 如何提高指标的质量(SMART 等)

第五部分：其它有特色的绩效考核的工具
· 比较法
· 尺度评价表法 GRS
· 如何考核工作不容易量化的员工，如管理人员
· 如何考核部门间的协作
· 行为瞄定等级评价法BARS
· 行为观察量表法BOS
· BSS考核法
· 目标管理MBO

第六部分：“绩效薪酬挂钩”与绩效评估、绩效辅导
· 绩效考核与薪资挂钩的几种方法，年度绩效调薪矩阵的设计
· 如何提高绩效评估的质量 减少人为扭曲
· 工作辅导与如何激励
· 纠正员工行为的best原则
· 如何制作绩效改进计划
· 如何做绩效面谈（精彩有趣演练）
· 业绩排行、职业发展、晋升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建设、特殊成就、业绩奖励、社会地位等激励手段研讨

第七部分 绩效管理热点问题解决
· 评估结果如何与培训、职业生涯规划挂钩
· 企业绩效考核实例分析
· 纠正员工行为的best原则
· 如何制作绩效改进计划
· 如何做绩效面谈（精彩有趣演练）
· 业绩排行、职业发展、晋升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建设、特殊成就、业绩奖励、社会地位等激励手段研讨

第八部分 绩效管理热点问题解决
· 评估结果如何与培训、职业生涯规划挂钩
· 企业绩效考核实例分析

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