课程大纲：

人际环境管理

课程目的：
1、帮助建立健康的公司政治导向和良好人际关系环境，消除管理团队不良的人际气
氛与潜在规则。
2、帮助管理者识别组织气氛与人际环境，建立良好的环境定位和人际关系策略。
3、帮助管理者分析群体心理动态，掌握管理员工心态的钥匙，增长领导工作的成效。
4、帮助管理者和高级职业人士把握复杂的人际关系和隐性规则，快速适应各种企业
组织的内存环境，建立良好的人际关系环境，减少工作听摩擦和冷遇。

培训特点：
本培训课程为开创性课程，针对影响企业人际关系有效性和组织效率的各种现实问题
，应用世界组织科学和人际关系学科的研究成果，结合古今中外的优秀实践，为企业各
级管理者和高级职业人士展现了公司政治与企业内部人际关系管理的系统知识与方法。
新颖，实用，具有高度的启发性和应用性。

培训对象：
企业各级管理者、后备干部、企业中高级专业技术人员

课程提纲：
1. 和谐的人际环境是企业效率的保证
1. 公司政治与企业内部的人际环境
2. 良性政治关系与恶性政治关系
3. 公司政治环境的分析与判断
4. 良好的人际环境是企业文化的基石
5. 政治策略体现职业经理人的成熟度
2. 公司政治与关系选择
1. 公司政治中的博弈与平衡
2. 识别公司政治格局的实质与表象
3. 政治格局中的个人角色
4. 组织关系中的政治因素
5. 派别、群体与个人选择
3. 公司政治中的人际关系行为与“潜规则”
1. 公司政治中的制度性博弈
2. 公司政治中的“潜规则”
3. 上下级关系中的政治因素
4. 同僚关系中的政治因素
5. 内外关系中的政治因素
6. “站队”、“亮相”与“表态”
7. 人际关系行为中的禁忌与禁区
3. 企业人际环境规划与管理
1. 关于“清平世界”的理想
2. 清除“剩余”利益与“使民不争”
3. 政治“要件”的规划与守则
4. “心理满足感”的制度化管理
5. 检讨管理者的政治化倾向
6. 消除管理者行为中的不良政治倾向
7. 对“潜规则”的有效管理
4. 管理者在公司政治中的人际环境策略
1. 政治“手腕”与人际关系艺术
2. 政治预期的管理与用人策略
3. “关系圈”的人际策略与规则
4. 平衡、妥协与多赢
5. 管理你的“底线”与尺度
6. “接班人”策略
7. “秘书现象”与裙带关系
8. “新官”与“老人”
5. 摆脱人际关系中的困境
1. 政治关系中的个人角色冲突
2. “失落”与“得意”之间
3. “夹缝”中的生存之道
4. 个性冲突与误解
5. 不做瓷器店里的猛牛
6. 角色转换与距离管理
7. 孤狼的策略
8. “主流”与“随波逐流”
9. “丑闻”与窘境
6. 三种典型企业的人际关系策略
1. 官僚体系中的人际关系策略
2. 家族企业中的人际关系策略
3. 创业团队中的人际关系策略

人际环境管理