课程大纲：

与上司相处培训

课程设计的背景与目的
“在厕所里碰到领导了该不该打招呼？打招呼显得尴尬，不打招呼又会没礼貌。”不少职场新人反映，认清领导头衔、揣摩领导心思、与老员工处理好关系，都是让人十分纠结的难题。
如何与上司相处？如何赢得上司对自己的信任？如何与上司沟通，赢得上司的重视与好感？如何拒绝上司分配的不合理的任务？得罪了上司怎么办？如何与前辈同事相处？如何有礼有节拒绝老鸟摊派的任务？如何与形形色色的老鸟过招……
新人面临着工作上手和处理人际关系的双重压力，如何让自己迅速融入职场，又如何获得领导和同事的信任，是每一个职场新人急需解决的问题。本课程针对新人感到头疼、迷茫的如何与上司、前辈同事相处的难题，既给出了基本原则与策略，又给出了具体的可以操作的方法与技巧。

课程收获
上司和前辈同事都是职场新人的贵人，让贵人多助，赢得上司的信任和前辈同事的好感与帮助，需要每一个新人遵循一定的原则与策略，并掌握与他们和谐相处的方法与技巧。
本课程以新员工与上司、前辈同事建立和谐关系为重点，运用案例解析、方法点拨、技巧示范、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，让学员实现以下收获：
（1）走出与上司建立关系的误区，用正确心态与上司建立和谐的职业关系。
（2）掌握赢得上司信任的途径与方法，把握与上司相处的细节。
（3）学会与上司顺畅沟通的方法与技巧。
（4）理解低调做人的职场人际策略，掌握与前辈同事和谐相处的方法。
（5）有礼有节地拒绝老鸟不合理的派活儿，并掌握如何与形形色色老鸟打交道的技巧。

课程对象
入职三年以内的新员工。

课程大纲
第一讲 新人如何对大鸟（与上司的关系）
一、走出与上司关系的三个误区
1、过于自我，忽视与上司交往
2、存有偏见，抵触情绪
3、分不清大小王，不懂上下规矩
二、赢得上司信任的五大路径
1、匹配上司的关注
2、了解并匹配上司的核心价值观
3、推功揽过
4、受得了委屈
5、换位思考
三、与上司相处的七项注意
1、注意第一印象
2、注意态度
3、注意与上司保持一致（领悟+配合）
4、注意给上司预留指导的空间（让上司当老师）
5、注意发现上司的优点
6、注意给上司面子
7、注意细节
四、与上司沟通的技巧
1、掌握上司的沟通模式
2、洞察上司的情绪反应
3、主动与上司沟通
4、选择适当的时机
5、上司训话时：摆正心态，同时合理坚持自我
6、上司谈心时：又不是老虎，谈就谈呗
7、上司询问时：积极应对
五、如何拒绝上司分配的过多任务
1、适当多做一些没坏处
2、主动与上司沟通你的工作情况
3、注意沟通反馈的方式方法
六、得罪了上司，被误解怎么办？
1、不要心存侥幸
2、需要深度检讨
3、认错，需要找对时机
4、领导有偏见，用行动证实一切
5、学会用积极的心态看问题

第二讲 新人如何对老鸟（与前辈同事的关系）
一、低调做人的五个策略
1、满招损，谦受益
2、尊重自然等级
3、不要过分张扬
4、学会韬光养晦
5、人微言轻，先不要想着改变世界
二、与前辈老鸟和谐相处的四个招数
1、尊重为先，善于示弱
2、学习长处，复制优点
3、大智若愚，给足面子
4、只献能力，不献殷勤
三、有理有节拒绝老鸟的方法
1、不懂得拒绝会让你陷入“廉价劳动力”陷阱
2、赢得信任与好感要靠实力
3、“对不起”+“不”：创造最好的拒绝态度
4、如何拒绝不符合规定的事
四、如何与形形色色的老鸟过招
1、倚老卖老型
2、打小报告型
3、心胸狭隘型
4、狂妄自大型
5、争功诿过型
6、其他类型

与上司相处培训