课程大纲：

社区运营发展培训

对象
渠道经理、客户经理、销售经理

目的
提升4G全业务融合与社区攻防实战能力

【课程说明】
随着电信、联通4G牌照和移动固网牌照的全面发放，三大运营商真正意义上开展全业务融合拼杀。社区竞争风云变幻、如火如荼，成为必争之地。社区攻防陈兵布阵，商战一触即发，认识4G全业务融合趋势下社区攻防的战略意义，掌握社区攻防战术，有效开展社区攻防，将决定未来社区竞争的成败。
本课程成立了市公司到分公司级的社区攻防培推队，由销售服务部及支局的客户经理和代理商人员共同组建构成，重点以宽带融合产品为核心，通过统一战线，统一目标，统一行动来提升社区营销中的业务发展及服务能力，同时从划小网格，客户需求，市场发展以及竞争形势需要4大方向来实现移动与融合业务的规模性发展。

【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析、实战辅导等。

【课程大纲】
一：当前通信行业的发展状况
1、当前信息通信产业发展的主线。
移动互联网
2、当前信息通信产业发展的两项重点任务。
1）4G网络建设
2）宽带网络建设
3、当前信息通信产业发展的三大基本特征。
1）产业创新将推动信息通信业纵向耦合、横向融合发展步入新阶段。
2）转型升级、生态竞合成为信息通信业持续增长的前提和基础。
3）监管体制改革走向深入将为信息通信业营造有利的发展环境。

二：当前通信行业的发展趋势
1、趋势一：“4G”将带动更多创新服务。
2、趋势二：O2O向更多产业扩散。
3、趋势三：大数据时代将迈入实质阶段。
4、趋势四：网络信息保护将会更加受关注。
5、趋势五：市场改革深化，创新整合求突围

三：通信运营商全业务运营策略分析
1、全业务运营的市场整体分析
2、新竞争格局下的各运营商分析
1）电信的正面进攻策略分析
2）联通的迂回进攻策略分析
3）移动的防守反击策略分析

社区运营发展培训