课程大纲：

卓越面试官课程

课程价值点
以提升面试官的技能水平为导向，在系统讲解面试全流程的基础上，突出面试官抓简历重点、设计问题、合理提问等技能的掌握，使面试官的专业素养得到提升

课程对象
招聘专员、经理及其他参与面试的考官

课程大纲
引言：领导安排你参与面试，你有过这些顾虑或疑问吗？

一、面试概述
1.面试的概念
2.提升认识，重视面试
（1）从公司层面：宣传基础上的招聘活动
（2）从面试官层面：展现专业素质、传递企业文化的载体
（3）从应聘者层面：职业发展中的转折点

二、准备工作：不打无准备之仗
1.基础准备
（1）面试时间：时点，等待时长，持续时长，等待结果区间
（2）地点：便利性、标示明确、封闭性
（3）考官：三三制；合理搭配；必要的培训；主考官的确定
（4）流程：时间、地点、次序；针对内、外部人员的流程设定
（5）物品：白纸、笔、流程表（图）、面试人员名单、简历、评分表、屏蔽仪、录像机等
2.技术准备
（1）明确选拔标准：胜任能力素质模型的建立及应用；岗位说明书的应用；必要的访谈（上、中、下）
岗位说明书，素质模型
（2）弹性筛选简历：明确钢性指标、弹性指标；学习、培训经历的真实性审查；工作经历的真实性审查（连贯性、逻辑性）；素质能力的真实性审查。筛选原则：学历不代表能力，经历不代表经验
（3）精准设计问题：面试的分类；面试问题的分类；具体面试问题的设计、评分标准的设计、计分表格的设计。

三、面试开展：按部就班、循序渐进
1.准备工作：面试分工，评分标准的把控
2.破冰：自我介绍，面试介绍（总时长，记录，打断）
3.提问：已有问题的排序；STAR提问法；追问、反问、确认
4.结束：公司介绍，面试结果时间，感谢

四、面试技巧及注意事项
1.面试中可能出现的偏差：定势效应、晕轮（光环）效应、首因效应、近因效应、区分度效应（过严、过宽或趋中）、对比效应
2.面试官应注意的关键点：礼仪，守时，对落选者的沟通；作好笔记

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