课程大纲：

*跨部门管理

课程对象：部门主管、经理、总监等中基层管理者等。

课程收获
企业收益：
1、部门同心，相互理解、相互信任，增强团队凝聚力；
2、融洽同事间关系，建立良好的组织氛围；
3、提升战略传达与执行落地的效率。
岗位收益：
1、认识同事的管理及工作风格，正确的理解同事的行为特征；
2、融洽同事间关系，建立良好的组织氛围；
3、掌握获取同事关键支持的四个时机和七个要点；
4、学习有效沟通的三个原则和3A倾听模型、BIA积极反馈模型、BID发展反馈模型；
5、清除跨部门协作的五大障碍，掌握高效协作的“屋”模型。

课程大纲
第一部分：管理者管理风格辨识
1、领导力风格九宫图
2、SAME领导力测评
3、SAME四种领导风格解析

第二部分：商战*跨部门管理操作指南
1、商战*角色介绍
2、商战*规则说明
3、*班组建设

第三部分：商战*跨部门管理情景案例
案例一：如何高效参加公司会议？
1、会前沟通的五大注意事项
2、会议讨论的四个原则
3、参加决策会议的六个认知
案例二：如何召集相关部门同事制定工作计划？
1、工作计划制定的原则
2、5W2H工作计划制定法
案例三：如何与不同类型的同事协同配合？
1、与S型同事协作的策略
2、与A型同事协作的策略
3、与M型同事协作的策略
4、与E型同事协作的策略
案例四：如何获取同事的关键支持？
1、获取关键支持的四个时机
2、关键支持的七个要点
案例五：如何协调处理同事间的冲突？
1、冲突组织对组织绩效的影响
2、冲突的演变过程
3、处理冲突的五大原则
案例六：如何向同事提出反馈意见？
1、有效沟通的三个原则
2、3A倾听模型
3、BIA积极反馈模型
4、BID发展反馈模型
案例七：如何处理同事间的越位行为？
1、工作分工的基本原则
2、处理越位的六个关键
案例八：如何应对同事失误带来的负面影响？
1、5I工作分析法
2、积极应对的三个策略
案例九：如何进行高效的跨部门协作
1、跨部门协作的五大障碍
2、跨部门协作的“屋”模型

第四部分：系统回顾、总结、提升

*跨部门管理