课程大纲：

激励人心的法宝

课程背景：
你是否在组织中感受到部门之间的合作难以协同？
你是否感受到与某些客户的合作举步维艰?
你是否感受到面对充满挑战与机遇的市场环境，却苦于无法建立一支具有凝聚力和创造力的团队而一筹莫展？
想象你将亲手打造一个令人拥有归属感和荣耀感的团队，到那时：
-你们充满感激、真诚沟通，协作共赢；
-你们在团队中被听到、被看到、被支持、被鼓励；
-你们不仅胸怀天下，壮志凌云，并能够直面当下，勇敢担当；
-你们全力以赴、全情投入、职责清晰、高效执行；

课程收益：
组织层面：营造高绩效、低风险的组织背景；提升客户满意度；提高员工保留率；增强组织正能量场；
团队层面：提高团队凝聚力与执行力；激发团队创造力与愿景驱动力；增强跨部门之间的协作力；
个人层面：自省觉察、向内聚焦；提升沟通、授权等能力；提升责任感、敬业度；增强幸福感、归属感；平衡发展4-D领导力。

课程对象：中高层管理团队、企业核心管理或技术团队

课程大纲
导语：团队协作中的障碍是什么？
1、如何才能整合团队资源，发挥团队效能？
2、认识自我的4-D天性
3、AMBR是如何影响团队场域（氛围）的？
4、发展健康的团队文化（场域）
1）运用自我的长项领导团队
2）诊断团队成员的“颜色”风格（成员分布）
3）尊重成员风格，遇见真实的自己；
4）发展团队文化：主导/亚文化
5）团队成员的四种普遍需求（八项行为）

第一讲：团队的积极性不高----建立感恩文化：表达真诚感激
团队研讨：你在何种情况下容易被激励，感到信心百倍？
思考：欣赏与感激是如何塑造团队的？（内心需要）
一、团队领导的重点：激励中间的60%
二、AMBR：欣赏感激之旅
1、A：外在激励vs内在激励
1）胡萝卜+大棒，为何会失效？
2）“知识型员工”的内在需求是如何的？
3）驱动力3.0：自主性、掌控力、使命感
2、M：让团队成员沐浴在感恩的阳光中
体验觉察：3人小组
3、B：真诚表达感激的HAPPS原则
体验觉察：表达欣赏

第二讲：团队的执行力不强----利他共赢思维：关注共同利益
团队研讨：为何很难做到“关注共同利益”？
一、建立协作的背景，满足彼此共同的需要
二、AMBR：营造维系平等协作的氛围
1、A：关注“我们”协作的关系
2、M：维系平等协作的氛围
体验觉察：寻找共同利益
3、B：表达双方的需要，寻找共同诉求
体验觉察：改善关系，减少冲突

第三讲：团队会缺乏凝聚力----同理心思维：适度包融
体验觉察：反思被排斥的感受
一、如何看待“社交排斥”？（接纳、归属感）
二、AMBR：培育包融接纳的团队氛围
1、A：关注接纳
视频赏析：猴子未被平等对待（排斥）
2、M：训练同理心思维
影视赏析：这不是钉子的问题
1）同理心倾听（情绪，内容，需要）
影视赏析：同理心 vs、同情心
2）缺乏同理心的典型行为
3）同理心回应方程式（内容+感受）
3、B：平等（尊重）、倾听、人格面具
1）理解包融≠无原则迁就
2）认识内在的人格面具，建立心的联接
体验觉察：采访对方的人格面具
3）觉察回溯童年对人格面具的影响
4）适度包融：建立真诚的团队氛围（不足vs.过度）
体验觉察：包融不足与过度（补救行动）

第四讲：建立影响力----信誉当先：信守协议
一、建立诚信，信守承诺的团队氛围
二、AMBR：诚信之旅
1、A：关注诚信，建立信誉
2、M：同理心思维
3、B：如何才能做到信守承诺？
1）谨慎建立协议
2）恢复诚信五步法
体验觉察：未能兑现承诺（食言）

第五讲：提升员工的积极性----乐观面对现实 & 100%投入
团队研讨：是什么在干扰我们的专注投入？
一、AMBR：面对现实，100%投入之旅
1、A：关注不愉快的现实，转换视角
案例研讨：Intel转型
2、M：100%聚焦结果/目标，为自己赋能
影视赏析：非注意盲视&启动清除机制
3、B：积极行为，现在！
影视赏析：活在当下
体验觉察：正念呼吸法
4、付出不亚于任何人的努力（专精投入，心流）

第六讲：真诚沟通----撕下面具：避免指责与抱怨
一、探索戏剧模式下的思维模式
二、AMBR：避免戏剧状态之旅
1、A：关注自己及他人的情绪状态
体验觉察：觉察自我的情绪状态
2、M：同理心
3、B：表达请求
1）如何摆脱戏剧状态，维持一个回应能力的背景？
2）表达4-D请求（用4-D方式说*）
3）两步发现你的责任：担责
思考：口头禅：我还能做些什么？
影视赏析：指责与担责
体验觉察：戏剧化状态下的角色调适

第七讲：团队不愿承担责任----清晰界限：明确角色、职责与权力RAA
一、明确RAA，创造可达成预期的氛围
二、AMBR：RAA之旅
1、A：管理他人对我的期待
2、M：厘清责任
3、B：撰写我的RAA，并获批准
体验觉察：撰写RAA

第八讲：通过CSW表格解决职场困境
1、认识背景转换工作表CSW
2、AMBR模式下的调整改善
体验觉察：利用CSW解决职场困境

总结：团队共创法
1）聚焦主题：如何打造激励人心的团队氛围?
2）头脑风暴
3）分类排列
4）提取中心词
5）图示化赋含义
总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

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