课程大纲：
银行私域流量体系
课程大纲：
第一部分：银行零售客户维护现状与思考
一、营销的时代发展
【营销1.0】以产品为中心的营销，一家“产品收益高，贷款利率低”的银行
【营销2.0】以客户为导向的营销，一家“有温度”的银行
【营销3.0】以价值观驱动的营销，一家“价值观一致”的银行
【营销4.0】以数字化（大数据、社群等）为基础，一家与客户“高效交互”的银行
二、零售银行理财经理面临的难题
1、CRM系统的客户就是老客吗？
2、客群结构：倒金字塔VS橄榄型
3、传统营销方式剖析：厅堂、电话、短信、社区、沙龙、外拓
三、为什么互联网行业数字化营销，银行无法抄作业
1、监管维度：银行线上营销的监管政策解读
2、客户维度：重新认识数字时代的财富客户
3、合规维度：银行线上营销要遵守的合规底线
4、专业维度：银行线上营销的核心：专业为王
四、数字化营销的案例成果
1、数字资产
2、业绩转化
第二部分：客户经理IP打造及私域流量建设运营实训
一、客户经理打造私域流量业务逻辑
1、公域→私域→运营→转化
2、私域流量呈现形式
3、银行现有私域流量盘点
二、银行私域流量与其他行业的四大差异：
1、客群的匹配性；
2、产品的特殊性；
3、内容的合规性；
4、流程的复杂性。
三、自建私域流量的注意事项：
1、选对平台；
2、选对主题；
3、内容合规；
4、强化交互；
5、流程便捷。
四、从0开始打造自己的私域流量
第一步：定位
1、我是谁？（人设定位）
2、我的主题？（内容定位）
3、我想要什么客户？（客群定位）
第二步：内容
1、理财类；
2、贷款类；
3、保险类；
4、信用卡类；
5、基金类；
6、支付结算类（二三类账户输入、线上收单）；
7、贵金属类；
8、权益类。
第三步：组建流量矩阵（客群定位）
1、流量营销矩阵规划；
2、四大公域流量平台粉丝价值分析
抖音；
微博；
快手；
小红书。
3、重点公域流量平台分析：
（1）粉丝画像；
（2）推荐机制；
（3）运营逻辑；
（4）优质内容特点；
（5）运营数据呈现方式及注意事项。
4、如何提高账号权重；
5、如何获得流量扶持；
6、如何开通后台数据权限；
7、如何解读、使用后台数据；
8、如何将公域流量引流到私域流量
9、金融垂直领域流量平台
（1）选择领域；
（2）身份认证；
（3）角色申请条件；
（4）KOL身份的专业度证明材料；
（5）内容发布
第四步：社群运营转化
1、社群的目的；
2、判断社群好坏的四个维度；
3、社群价值；
4、社群认知；
5、社群门槛；
6、社群规则；
7、社群价值；
8、社群管理；
9、内容输出；
10、社群活跃度；
11、扩展社群分支、延长交互时间；
12、通过持续运营，实现产品销售。
【现场演练与输出】
实训安排 主题 交付成果
实训课题1 【IP定位】实训 给自己的流量平台账户起名，撰写一句话简介
实训课题2 【内容定位】实训 明确自己要持续输出的内容主题，列出五个内容标题
实训课题3 【矩阵建设】实训 注册公域、私域流量平台账户
实训课题4 【创作工具】实训 运用图片处理工具完成账户头像设置、封面图设计
实训课题5 【内容创作】实训 完成第一篇金融专业图文内容创作（图文）
第三部分：企业微信营销零售实战训练
第一讲 银行同业的数字化营销及案例解析
阶段一：账户开放【平安银行】
阶段二：流量开放【招商银行】
阶段三：数字化直营【数字化营销】
第二讲 正确认识微信生态工具
一、如何使用流量营销工具实现IP塑造
1、视频号
2、朋友圈
二、如何使用即时交互工具实现业绩转化
1、企业微信
2、个人微信
3、微信社群
第三讲 如何让企业微信为理财经理营销赋能
1、了解企业微信与个人微信的功能区别
2、企业微信的独特优势及使用方法
3、如何通过企业微信实现客群分类分群经营
第四讲 如何让企业微信为创造客户价值服务
1、了解客户对企业微信的认知
2、如何借助企业微信提升客户服务效率
3、如何借助客户群实现业绩转化
4、如何利用企业微信标签为客户提供精准服务
5、如何用企业微信创建有业绩产出的客户社群
第五讲 售后型企业微信群的运营机制；
1、售后型微信群的主题参考及运营目标；
2、售后型微信群的管理角色定位；
3、客户进群的方式；
3、售后型微信群的内容规划。
第六讲 营销型企业微信群的运营机制；
1、销售型微信群的运营目标；
2、销售型微信群的管理角色定位；
3、客户进群的方式；
4、销售型微信群的内容规划。
【现场演练与输出】
1、结合内容定位，建立第一个企业微信客户群。
2、通过线上线下的方式，吸引客户进群。
3、把订阅号或视频号内容转发到群里。
4、结合IP定位，在群里与成员批量交互。
银行私域流量体系
上一篇: 企业运营全面风险管理
下一篇: 《重点客群深耕与经营维护》
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
