课程大纲：
数字化营销布局
课程大纲：
一、零售银行开门红的理想与现实
1、厅堂营销
1) 想象：只要网点做厅堂氛围，就能吸引客户来网点开展营销
2) 现实：能来网点的客户不想要，想要的客户不来网点
2、外拓营销
1) 想象：只要外拓跑得勤，就能获得我们想要的客户
2) 现实：触达效率低，转化效率低，客户觉得Low，员工觉得没面子
3、电话营销
1) 想象：只要电话外呼打得够，就能触达到我们想要的客户
2) 现实：法律限制、监管限制、科技限制、客户抵触、员工抗拒
4、沙龙营销
1) 想象：只要沙龙活动搞得好，就能快速激活客户
2) 现实：活动搞得不少，客户来得不多，来来回回都是相同的客户
5、开门红权益活动
1) 想象：只要“薅羊毛”活动搞得好，就能实现新客获取和老客激活
2) 现实：“米面油”“立减金”不少送，依然难以达成开门红各项指标
6、营销内容
1) 想象：只要营销话术写得好，就能快速实现开门红产品销售
2) 现实：培训的话术难以说服员工，话术没说完就被客户挂断
7、团队管理
1) 想象：70/80后的管理方式，放在95/00后员工身上也管用
2) 现实：传统管理方式遭受员工抗拒，难以激发员工主观动能
8、企业微信
1) 想象：只要上线企业微信，添加客户企微好友就可以经营好客户
2) 现实：
二、企业微信好友添加阶段
a、先外呼后添加，要么不接电话，要么话术没说完就被挂断
b、客户在电话中同意添加微信，但挂断后仍然不会添加
c、网点到店客户越来越少，难以通过厅堂营销添加企微好友
三、企业微信客户画像标签
a、资产等级、产品持仓仅是客户在本行的数据，不代表客户的全部
b、CRM系统不具备客户非金融数据，无法根据客户兴趣爱好分类标签
四、企业微信客户沟通方式
a、添加好友后，数量大，现有人力仍然无法实现一对一沟通
b、要批量沟通，主要通过群发助手，但每群发一次，就被一批客户拉黑
c、建立了企微群，除了银行员工发活动广告早报，无人说话，更无业绩
五、企业微信客户沟通内容
1) 通过朋友圈转发无差异化的早报和活动广告，员工被塑造成了微商形象
2) 通过群发助手发布“薅羊毛”活动或产品广告，客户不予理会或直接拉黑员工
3) 通过企业微信搞直播，观看人数少，且来观看的客户为的是礼品而不是内容
六、如何用数字化营销布局2023年开门红
1、零售银行数字化营销的误区
1) 银行数字化营销≠系统开发
2) 银行数字化营销≠*姐跳舞
3) 银行数字化营销≠直播短视频
4) 银行数字化营销≠米面油|立减金
2、数字化营销的监管政策
1) 监管政策
2) 合规政策
3、数字化营销的过程管理
1) 内容创作
2) 平台交互
3) 平台粉丝数
4) 微信好友数
5) 微信社群数
4、零售银行数字化营销的成果
1) 数字资产
2) 业绩转化
5、零售银行私域流量建设的误区
1) 脱离专业的数字化营销是无本之木
2) 脱离公域的私域流量就是无水之源
6、如何从0开始启动数字化营销
1) 第一步：明确人设定位（在数字场景建立自己的形象）
2) 第二步：持续内容创作（在客户心目中树立专业形象）
3) 第三步：公域矩阵布局（客户在哪里营销就得在哪里）
4) 第四步：私域流量建设（实现客群高效交互批量经营）
数字化营销布局
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