金字塔思维高效表达
课程背景:
有的人去拜访客户,心里想法一大堆,可是话到嘴边,却不得要领,最后的业务可想而知。
有的人给领导微信,文字语音一连串,可是领导收到,却不知道你要说什么,只能对着屏幕干着急。
有的人做述职报告,工作成果一箩筐,可是PPT一放出来,却让人看得头晕,最后,干不过一个会“说”的。
类似情况,在工作中大量存在。
为什么这样?如何解决?
我们需要透过现象,去寻找背后的原因。“视界决定世界”,行为的背后是思维。
本课程从金字塔思维“点、纵、横”三步入手,旨在“提效”:帮助学员系统掌握思维要领,并与工作场景结合,实现“思清道明”:想得清、说得明,解决工作中的真实痛点,让思考秒变清晰、让表达说出精彩,提升学员和企业的工作效能。
课程收益:
对企业
● 优化团队沟通语言
● 提升组织工作绩效
● 建立高效沟通文化
对学员
● 训练高效表达思维
● 提升思考表达效率
● 增强内外沟通能力
课程对象:组织各层级管理者、高潜能骨干/员工。
课程大纲
第一讲:点聚焦结论巧开场
导入:每个人的心里,都有一个金字塔
一、聚焦:他到底想要什么?
1、基于需求
案例分享:怎样的汇报更高效?
逻辑是管理的基石
2、聚焦一二
1)一句话:假如我是他
a表达的基准点:清晰定位
b有效对话的前提:双赢思维
总结:视界决定你的世界
思维创新:角色代入
2)两个点:痛和梦
1)底层逻辑(人性)
2)问题和期待
工具实战:聚焦一二法
二、结论:你到底想说什么?
1、开门见山
案例分享:纲举目张
表达五要
2、结论四六
1)四要求:明、简、并、新
2)六字言:现完整、出关键
3、简练三个一
六步骤:分段、合并、找词、组合、排序、优化
工具实战:结论四六法
举例一:邮件沟通
举例二:微信沟通
三、开场:他为什么听下去?
1、说出精彩
案例分享:为什么要有开场白?
2、开场四步
1)背景:切入点
2)冲突:关键点
3)疑问
4)回答:落脚点
要点:三点缺一不可,四步灵活组合
工具实战:开场四步法
工具:序言开场策划表(另附)
第二讲:纵建构事实有提炼
一、建构:不断追问然后呢?
1、上下问答
案例分享:如何系统全面地看清问题?
1)从上往下的建构三步曲:定问答
2)从下往上的提炼三步曲:收分合
2、建构七何(透过“七”,看到“五”和“三”)
1)定:谋定
2)问:设问
3)答:回答
方法:曼陀罗思考法、3W思考法
分析:从执行思维到管理思维
4)调查研究:避免盲目
5)沟通表达:避免低效
工具:建构七何法
工具:思维导图
二、事实:他真的是这样吗?
1、信息三要
结论、理由、事实
2、事实观点
案例分享:区分事实和观点,区分观察和评论
1)事实的三个要求
2)事实的力量:真正独立的思考
分析:总结汇报中的事实有哪些?
工具实战:信息三要法
三、提炼:收集分类有结论?
1、下上提炼
案例分享:如何从分散的信息中提炼有用信息?
2、提炼三步
1)收:收集
a一导图思维导图
b三面镜:显微镜、望远镜、三棱镜
c信息收集的秘密:走动633
2)分:分类
a一标准:不重漏(不重复、不遗漏)
b一比例:二八法(失败的成功、成功的失败)
3)合:聚合
结论:话术口诀、工具方法、模型公式或理论系统等
工具实战:提炼三步法
第三讲:横三点故事分情境
一、三点:黄金法则有套路
1、神奇的三
案例分享:凡事浓缩在1.2.3内说完,没有人记得住你的4.5.6
2、黄金三点
1)三段
分析:
a象因对:现象、原因、对策
b空雨伞:天空、下雨、带伞
c可清述:认可、澄清、陈述
d赶回猪:感谢、回顾、祝愿
e否新高:否定、出新、拔高
2)三序
时序、空序、重要序
分析:沟通表达中的时序和空序
工具实战:黄金三点法五大模型
二、故事:情理交融讲故事
1、横向思维
2、故事三有
1)冲突:一波三折
2)画面:时空人
工具实战:故事三有法
三、情境:事无*想明白
1、和而不同
案例分享:在圆满中分是非
2、思考三段
角度、广度和高度
要点:表达之前的思考
工具实战:思考三段法
总结两要:
1、课程总结
2、行动导入
课后三要:
1、行动跟进
2、成果展示
3、持续优化
金字塔思维高效表达
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