课程大纲：
成果导向绩效改进课程
【课程目标】
1、深入理解绩效改进的目的意义，形成成果导向的绩效管理观念与模式，帮助管理者与员工建立持久的信任关系；
2、帮助管理者培养员工树立绩效问题分析的意识，学习人事并重的绩效改进，并能够运用工具进行绩效问题分析
3、实践运用模型工具能够因事不同因人而异进行绩效辅导，形成有针对型的辅导策略，促进绩效持续改进和提升
4、能够实践运用聆听、发问和反馈的关键技能进行绩效辅导，促进员工绩效改进的内在驱动力，持续提升绩效
课程对象：中层管理者
【课程纲要】
第一章 成果导向的绩效改进
1、彼此连接
-开场Cheek in
-相互认识、共同约定
-视频导入：管理者绩效改进
-视频解析及总结
2、绩效改进的目的意义：成果导向
3、成果导向的绩效改进模型
(1) 一个前提：信任驱动
(2) 二个关键：
-绩效分析：人事并重的绩效分析
-绩效辅导：持续赋能的绩效辅导
(3) 三项核心技能：
-深层次聆听
-强有力发问
-有效的反馈
教学目标：
深入理解绩效改进的目的意义，形成以成果为导向的绩效管理观念与模式，帮助管理者与员工建立持久的信任关系
工具方法
-案例讲解
-视频解析
-入场调查
-讲解提问
-小组讨论
-同侪教练
第二章 一个前提
1、信任驱动的一个原理：三脑原理
-爬行脑-安全感、情绪脑-归属感、视觉脑-未来行动
2、现象背后的脑科学原理
(1) 员工绩效停滞，总是临时抱佛脚-爬行脑
(2) 员工总是和你对着干-情绪脑
(3) 员工找不到绩效问题改进的方法-视觉脑
3、信任驱动绩效改进
(1) 营造安全氛围，安抚爬行脑
(2) 提升积极情绪，满足情绪脑
(3) 启动视觉脑，推进积极行动
第三章 三项核心技能
1、深层次聆听-听需求
(1) 聆听的重要性
(2) 聆听的四层次：下载-事实-同理-生成
(3) 聆听注意事项
2、强有力发问-问方向
(1) 什么是强有力发问
(2) 强有力发问技巧
(3) 强有力发问常见模式
3、有效的反馈-促成果
(1) 有效反馈的前提：理解、接受、回应
(2) 有效反馈的方法：接收和获取
(3) 两种反馈形式：正向和改善
4、工具助力
(1) 辅助工具：辅导技能观察表
(1) 互动环节：深层次聆听、强有力发问和有效反馈练习
本章小结
教学目标
1、能够实践运用聆听、发问和反馈的关键技能进行绩效辅导，促进员工绩效改进的内在驱动力，持续提升绩效
工具方法
-案例解析
-讲解发问
-小组练习
-同侪教练
第四章 两大关键
一、人事并重的绩效分析
1、事层面的做法-识别绩效问题
-校对问题：梳理关键找差距
-削对问题：盘根错节厘线索
-销对问题：选择方案定措施
-笑对问题：预见实施排风险
2、人层面的做法-发现动力阻力
-探索差距背后的驱动点和阻力点
-挖掘原因背后的心智模式
-思考方案制定后的价值探索
-共识行动举措的动力与承诺
3、工具助力
(1) 辅助工具：绩效分析画布
(2) 同侪教练：写出自己的行动改进计划，三人一组相互交流
二、持续赋能的绩效辅导
1、绩效辅导流程
(1) 目标设置
(2) 厘清现状
(3) 方案选择
(4) 行动选择
2、持续赋能的绩效辅导
(1) 理方向-因事不同识别阶段
(2) 给方法-因人而异个性辅导
(3) 提效能-持续发展提升效能
小组讨论：不同阶段下属动力和能力提升的辅导策略
不同阶段下属能力和动力的辅导策略
新员工、资深员工、负能量员工的能力和动力辅导策略
3、不同绩效辅导场景演练
(1) 场景演练标准要求
(2) 根据场景进行分组讨论
(3) 小组代表实战PK
(4) 分享点评
4、工具助力
(1) 辅助工具：绩效辅导表
同侪教练：写出自己的行动改进计划，三人一组相互交流
教学目标
1、帮助管理者培养员工树立绩效问题分析的意识，学习人事并重的绩效改进，并能够运用工具进行绩效问题分析
2、实践运用模型工具能够因事不同因人而异进行绩效辅导，形成有针对型的辅导策略，促进绩效持续改进和提升
工具方法
-案例解析
-视频播放
-讲解发问
-小组讨论
-开放空间活动
-点子沙拉活动
-同侪教练
第五章 复盘回顾
1、知识回顾
(1) 课程知识回顾
(2) 小组知识建构
2、行动转化
(1) 运用KISS工具梳理课后行动
形成可落地的行动举措一句话Cheek out
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