课程大纲：

公文行文培训

一、培训内容
第一部分：实用性公文写作与技巧提升
1、公文处理的规范程序与要求；2、公文处理中的常见错误分析及案例解读；3、公文写作规范意识培养；4、公文写作的构思与表达技巧；5、如何确定公文的行文关系；6、公文文种选用的基本依据和应当注意的问题；7、常用几类公文写作方法与技巧；8、领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；9、如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿。

第二部分：新闻宣传稿的写作技巧
1、新闻宣传稿在形象与品牌战略中的作用；2、优秀新闻通讯员应具备的素质和能力；3、几种常见体裁新闻的具体写法；4、网络等媒体宣传类文稿的写作的注意事项；5、融媒体互联网时代新闻报道与稿件写作案例分析。

第三部分：高效的会议组织与管理
1、会前筹备工作；2、会议安全保密工作与会议预案准备；3、会议过程中的服务和保证；4、会议信息处理与生活管理；5、常见会议类型的组织与管理；6、会议评估总结与会议决议督办；7、会议突发事件的应对和处理。

第四部分：新常态下办公室日常事务管理工作
1、办公人员角色认知与素质要求；2、把握领导意图与实现优质服务的方法；3、办公室人员与办公室主任的立身处事规则；4、制定领导的外事及商务活动计划方法；5、领导临时交办工作的处理技巧；6、如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排。

第五部分：办公室礼仪与公务接待
1、办公室基本礼仪规范；2、办公室公务接待与“违规”风险规避；3、公务接待方案的制定与实施。

第六部分：督查督办工作实务
1、办公室督查督办的新特点与高效督办艺术；2、做好督查督办工作的要点和主要方法；3、如何拟写办结报告、督办通报；4、催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；5、新时代督办工作创新体系建设经验分享。

第七部分：办公室有效沟通与团队建设
1、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；2、如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；3、协调处理与领导关系的原则与方法；
4、跨部门之间沟通的技巧；5、团队协调与冲突管理；6、如何有效提高团队解决问题的能力、执行力和决策力。
第八部分：办公室保密工作实务
1、新修订的《保密法》与实施条例解读；2、办公室安全与保密工作的特点及管理责任；3、涉密文件、涉密会议、办事的工作规范；4、信息安全与保密管控的基本方法与要领；5、对外业务交流和宣传报道文稿的保密管理；6、机要传输、通信及办公自动化保密管理；7、接待工作中的保密管理。

二、参加对象
各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。

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