课程大纲：

流程战略落地培训

课程观点
战略和实际相脱节是国内大多数企业的顽疾，很好的远景战略最终往往败在了执行，而没有执行的战略再优秀也只是水中明月：一场空。那么怎么确保战略落地，最终还是要靠流程：我们来看看以华为为代表的*公司怎么以流程管理推动战略落地。

课程收益
系统掌握用流程推动战略落地的理念、方法和工具
掌握流程体系规划的概念、方法和工具
掌握流程设计和优化的概念、方法和工具
掌握基于流程的绩效体系建设的概念、方法和工具
学习业界经典流程模型和先进企业的流程体系规划、流程优化案例，并从中借鉴经验
现场完成流程体系规划、流程优化等案例练习，真正掌握相应的方法和工具
对流程方面的问题和疑惑现场得到讲师解答
企业以最快捷最经济方式培养出内部流程专家

培训对象
企业CEO/董事长、企业核心高管、企业运营体系负责人、企业流程体系负责人、企业管理体系负责人/管理者代表、企业中层管理者等、

课程内容
一 用流程实现企业战略落地
1 什么是流程
2 流程和战略的关系：流程是战略落地的根基
3 用流程确保战略落地：如何做
用流程实现战略到实际业务的“业务翻译”
用流程体系构建战略落地路径
用基于流程的绩效体系确保战略目标的逐级分解
用流程体系呈现战略要点和战略弱点
用流程体系强化战略竞争优势
用流程体系指引流程型组织的构建，确保战略目标实现
用流程体系打造基于共同战略方向的企业合力，避免各自为政，打通部门墙
通过流程，构建执行铁军，确保战略实现
4 用流程实现战略落地的四大工具：
流程体系
流程型组织
流程绩效
流程审计
5 用流程支撑战略落地的路线图
案例演练实际感受流程带来的变化和价值
案例分享流程型组织的标杆：H公司如何通过流程确保战略的实现

二 流程管理的重点难点
1 企业流程管理的常见误区
企业流程战略缺失：什么样的流程导向适合本企业
瞎子摸象式的流程建设：缺少整体流程规划，瞎子不可能拼出大象
流程强调通用化：本末倒置的选择
组织决定流程、还是流程决定组织：大部分企业都选错
没有主心骨的流程建设怎能成功：流程建设主导组织的缺乏导致流程孤岛
缺乏流程体系的PDCA循环：断点的流程体系无法不断优化
2 流程管理的重点难点
组织层面
人员层面
文化层面
体系层面
3 流程管理的常见问题及应对
思想层面
整体不重视、流程脱离实际、流程缺少服务意识、流程缺少长期建设意识、流程文化建设缺失等
体系层面
缺少组织保障、缺少流程体系、缺少流程更新机制、缺少流程审计等
能力层面
缺少流程建设能力、缺少流程变革能力、缺少流程体系搭建能力等

三 流程体系
1 什么是流程体系
流程体系的定义、流程体系的价值、流程体系的分级：企业级流程地图（LEVEL 0级）、业务域级流程地图（Level 1级）、业务模块级流程地图（Level 2级）
案例分享--某科技企业流程体系展示
2 流程体系构建基础：明晰基于战略实现的企业流程战略
3 基于战略的流程体系构建方法：流程体系规划十步法
企业战略指引下的企业价值链呈现与分解、初步业务分解
SIPOCO方法介绍、使用SIPOCO方法完成流程体系规划
--应用SIPOCO方法为某企业进行流程体系规划实例讲解
自底向上进行流程体系规划验证
案例演练完成企业的价值链打通
流程体系与岗位、组织架构的关系
4 新业务如何导入流程体系：流程体系如何优化以支撑战略变革
5 先进企业流程体系借鉴
案例分享--某着名企业流程体系
案例分享--某快消品巨头流程体系

四 基于流程的绩效体系
1 传统绩效体系的困局
2 基于流程的绩效体系整体思路
3 基于流程的绩效体系实操
4 基于流程的绩效体系如何支撑企业战略目标的实现
案例演练用基于流程的绩效体系支撑战略KPI

五 流程优化
1 流程再认识--流程的几大要素
流程目的、流程边界、流程客户、流程责任主导者、流程关键成功因素、流程价值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
案例演练流程要素分析练习
2 统*程语言
业界*流程图示方法介绍
3 流程优化的方向指引：基于战略实现的企业流程战略、基于流程的战略绩效分解
4 流程现状呈现--工作坊法
如何运作流程workshop、流程现状展现过程中的引导问题、如何展现业务过程、流程现状图绘制
案例演练--流程现状建模
备注：可拿企业实际流程进行演练，当堂完成企业实际关键流程的业务建模
5 流程优化的原则和思路，流程优化具体工具和方法
流程浓缩优化法
流程分支设计优化法
流程客户指引优化法
流程绩效指引优化发
ASME流程优化法
哈默流程优化法
案例分享--多个流程优化案例分享
案例分享--某百亿通讯企业流程优化案例
6 流程优化十二步法介绍
案例演练流程优化练习
案例分享某数百亿企业集团流程优化案例
备注：可拿企业实际流程进行演练，当堂完成企业实际关键流程的优化

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