课程大纲：

员工规范化管理课程

【课程背景 Course Background】
听说过很多道理，依然过不好这一生……
不断的认知升级，你的一生注定精彩！
团队之所以不稳定，很大因素是团队管理者不能根据不同的情境进行有针对性的建立规范化管理机制，这也是全世界96%的各级管理者的通病。
在团队角色认知的基础上，通过规范化管理，发挥每一名团队成员的潜能，更利于团队成员的稳定和快速成长。结合不同的情景与任务和情境领导力这一极简的管理工具，运用科学的方法论，使团队产生更大的动能和活力，进而创造更大的绩效。
本课程基于知行合一的理念，应用轻松愉快的行动学习升级版唤醒方式，从认知升级的角度切入，引入情境领导核心框架，结合黄金圈法则和笛卡尔方法论的“道”，再结合猴子管理法则和三阶沟通模型的“术”，再融合行动导图的闭环模式，通过理论联系实际，让学员对自身的角色定位有一个更清晰的认知，了解规范化管理原则，掌握激发团队成员潜能，沟通与协调，授权与激励等，打造强大的团队。
本课程为系统化提升管理者规范化管理技能的的金牌管理课程。（实行“开源”案例）

【学习成果 Learning Outcomes】
进行全方位认知升级训练，在高维度进行规范化管理，升维思考，降维打击。
了解规范化管理的工具，并掌握规范化管理六步法，进而打造规范化管理体系。
熟练掌握两大认知升级工具--黄金圈和方法论，从根本上奠定规范化管理基石。
熟练应用猴子管理法则，让成员都能发挥自身*价值，这是规范化管理心法。
掌握团队沟通的关键因子，通过三阶沟通模式掌握规范化管理的技法。
掌握OK-PDCA的行动导图模式，建立从目标到结果价值呈现的知行合一路径图。
结束两天的课程，你一定会体验到大道至简的感觉，轻松学会规范化管理之道。

【课程大纲Course Outline】
本课程在智慧金字塔中的位置
（本课程为团队管理之道的规范化管理定制版）
总体框架说明
底层逻辑
学习形式
成功因素
核心价值
知行合一
听说过很多道理，依然过不好这一生……
所以要认知升级、良知光明，进而知行合一
知行合一（唤醒/行动学习/知识萃取/教练技术）+事上练（费曼技巧/复盘总结）
认知升级是基础，做到升维思考、降维打击，采取唤醒而非灌输形式，将培训变为学习
构建认知框架
创新的方法论
非凡思考模式
掌握学习团队管理的道（理念）与术（工具）
提供学员和企业落地的知行合一路径图，课程结束后最长提供3周的事上练答疑时间
注：知识点不断更新，实际课件内容可能与本大纲不同，以实际课件PPT为准。

本课程核心框架
第一部分：行动学习体验管理之道
【一】关于行动学习
1、什么是行动学习？
2、行动学习目的
3、为什么要用行动学习的形式学习本课程？
【二】行动学习体验问题解决之道
1、什么是问题？
--问题来源于目标与现实之间的差距。
2、体验用行动学习法解决问题（☆分组演练）
--五个问题了解团队角色
--五个问题发现团队问题
--五个问题领悟问题解决之道
3、管理智慧
--程序性知识诞生记
--如何洞察性提问
--体验反思的力量
--发现执行中的问题

第二部分：管理者的认知升级
【一】基本角色认知
1、何谓规范化管理？
--“计划-组织-领导-控制”&“人-事-财-物”？
2、何谓管理者？
--自己能干&让别人能干
3、职业生涯13级台阶（☆案例分析）
--“自己的职业生涯规划”&“规划下属的职业生涯”
4、规范化管理的两大目的：推动成长&解决问题
--推动成长：团队成长&业绩增长
--解决问题：解决现实与目标之间的差距
5、承认人的差距：所以管理也应因人因事而异
--规范化管理的情境管理模式成为必然
【二】认知升级
1、认知升级台阶（☆案例分析）
第一阶：不知道自己不知道
第二阶：知道自己不知道
第三阶：知道自己知道
第四阶：不知道自己知道
延伸：达克效应与认知升级
2、认知升级背后（☆案例分析）
第一层：发现异常现象-你属于80%的平庸者
第二层：透过现象看本质-你已经是20%的优秀者
第三层：发现问题解决之道-你已经成为4%的卓越者
第四层：形成自己的方法论-你已经成为不到1%的牛人
【三】认知升级利器
1、黄金圈思考--原来目的*此简单！
为什么黄金圈思考是非凡思考模式？（☆案例分析）
为什么非凡思考模式才是极简思考模式？
结果导向和目的导向完美结合，就是基层管理者的成长台阶（☆分组演练）
从黄金圈到升维版黄金圈
从黄金圈思考到黄金圈决策：必须、应该、或许
2、笛卡尔方法论--原来这才是大道至简
为什么遇到问题找不到方法，那是因为没有方法论
升维版笛卡尔方法论--原来一切都是闭环（☆案例分析）
笛卡尔公式的魔力--让你不再为找不到方法苦恼（☆案例分析）
黄金圈思考与笛卡尔方法论结合的无穷威力
从笛卡尔方法论到老子方法论：天下难事必作于易，天下大事必作于细
原来方法论就是大道至简！

第三部分：规范化管理的核心框架
【一】认识团队角色
团队中的2-7-1法则（☆案例分析）
从时间轴看团队的前世今生
什么样的团队是有创造力的团队？
如何通过规范化管理打造有创造力的团队？
【二】团队规范化管理的极简框架-情境式规范化模型
1、情境式规范化管理产生的背景和基本原理
2、打造规范化管理中的情境领导力
1）规范化诊断--下属的准备度如何
--确定任务的三个阶段
--衡量下属准备度的两把尺子
--下属的四种准备度
--三种类型的下属分析及对待
2）规范化管理--情境领导模式
--领导风格的自我诊断（☆30分钟了解自己的领导风格）
--两种不同的领导行为
--四种不同的领导风格
--情境领导模型
3）情境领导六部曲
4）三次情境领导测试固化情境领导力
--第二天
--第二周
--第二月
4、规范化管理发展之路：从情境领导到权变式领导
--权变式领导模型
--玩转权变式领导模型（☆案例分析）
5、授权-管理者劳而无功的根源！
--为什么要授权？
--授权的杠杆
--授权矩阵
6、激励-为什么你的团队没有凝聚力和战斗力？
--离职的另一个真相终于发现了！
--激励的X因素-掌握人性的激励
--3R激励模型
--GROW激励模型
“知行合一”之道：
1）先给我的下属号号脉？
2）我所有下属的能力和意愿矩阵形成了！
3）事上练--3秒钟，3步骤，任务布置有套路！
4）知行合一--太棒了！我也可以玩转价值连城的领导风格了！
【三】团队管理的心法-猴子管理法则
1、管理者的第一个入门工具--猴子管理理论（☆案例分析）
--什么是猴子？
--“解决问题”&“喂养猴子”
2、团队智慧的产生
--三个臭皮匠赛过诸葛亮
--“猴子”与“皮球”
3、猴子管理法则与*团队角色的融合
“知行合一”之道：
1）我眼中和下属眼中最看重的工作价值为什么不一样？
2）我最近一次接管下属的猴子是什么时候？
3）我什么时候将自己的猴子交给了上司？
4）事上练--“领导，我们有一个问题”/“我想先听听你的意见”
6）知行合一--OK！终于有时间喝喝咖啡了！
【四】团队规范化管理的技法-三阶沟通模型
1、1阶沟通-信息层面的沟通
1）事实判断
2）逻辑判断
3）价值判断
“知行合一”之道：
1）分享《洞穴人的影子》--推论阶梯给我们的启发
2）为什么说心智偏爱和心智归因是沟通的*障碍？
3）事上练
2、2阶沟通-情绪层面的沟通
1）处理自身情绪
认识情绪-霍金斯情绪量表
情绪危害-费斯汀格法则
处理情绪-情绪ABCDE模式（☆分组演练）
2）缓解对方情绪-阿德勒DESC模型促进沟通（☆分组演练）
第一步，描述（D）：准确客观描述实际情况（摆事实）；
第二步，评估(（E）：说出这件事给你的感受以及你对这件事的看法（感同身受）；
第三步，解决（S）：由你提出解决办法，或与对方商讨解决办法（提出建议）；
第四步，继续（C）:从这件事中得到什么启发？你将如何处理这件事？（建设性）
3）共情模型-团队沟通的最高境界（☆案例分析）
聆听
复述
认同
3、3阶沟通-爱（良知）层面的沟通
1）打开沟通之窗：
“约哈视窗”的*解读--送给你一个与人会谈的利器！
妙用“约哈视窗”可以让你立于不败之地！
让我们体验信任的力量有多大!
2）信任公式：
进入我们的心流区，沟通将上一个更高的层次！
让我们体验信任的力量有多大!
“知行合一”之道：
如何改善我的沟通水平？
如何提高我的挑战水平？
如何做到共情沟通？
事上练
【五】团队规范化管理的闭环管理-行动导图
为什么从PDCA要升级到OK-PDCA？
行动导图的6步闭环模式
从目标到结果价值呈现的知行合一路径图
“知行合一”之道：
为什么我们的目标总是不靠谱？
如何规范化计划及执行体系
如何打造自驱行动模式
如何做到规范化复盘
事上练

第四部分：规范化管理之管理者心法进阶
【一】中国管理之道
1、儒家经典中的管理之道
絜矩之道：“己所不欲勿施于人”
忠恕之道：从“己所不欲勿施于人”到“己欲立而立人，己欲达而达人”
中庸之道：“不偏之谓中，不易之谓庸”
经权之道：“执中无权，犹执一也”&“仁必知经，智必知权”
2、道家经典中的管理之道
管理者成功之道-是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。……以其
不争，故天下莫能与之争。（第66章）
职场进退之道-知其雄，守其雌。知其白，守其辱。（第28章）
团队成长之道-上士闻道，勤而行之。中士闻道，若存若亡。下士闻道，大笑之。
（第41章）
管理方法论-天下难事必作于易，天下大事必作于细。（第63章）
管理相对论-反者道之动，弱者道之用。（第40章）
有自知之明-知人者智，自知者明。（第33章）
修为之道-为学日益，为道日损。（第48章）
【二】领悟中国管理之道
1、大道至简
2、认知升级
总结 知行合一，学以致用
【一】为什么要“知行合一”
1、从“道”到“道德”，再到“中国为学之道”，无不崇尚“知行合一”
《道德经》第41章说：上士闻道，勤而行之。（知行合一才是上等资质之人）
《论语》开篇即说：学而时习之，不亦说乎。（学以致用才有意义）
2、王阳明说：知是行之始，行是知之成。
【二】如何“知行合一”
1、事上练：想，都是问题；做，才是答案。
2、21天知行合一修炼

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