课程大纲：

团队绩效改进课程

【课程背景】
绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,也是企业管理的重要组成部分。系统、科学的绩效管理制度能为企业把握工作适应性、正确配置员工，设计合理的激励报酬体系，对员工能力进行开发和开展教育培训提供可靠的依据，并对实现员工个人目标与组织目标的统一发挥重要作用。本门课程旨在通过全面介绍绩效管理的相关内容，使学习者理解绩效管理对于组织人力资源管理的重要意义，掌握绩效考评的相关理论和方法。主要内容包括绩效管理的价值、绩效管理的基础、绩效管理流程、绩效考评的常用方法及绩效管理实务中的常见问题等等。

【课程收益】
理解绩效、绩效考评和绩效管理的概念及绩效考评与绩效管理的联系与区别；认识绩效管理的理论基础
理解绩效目标的重要性，明确其来源与设置；理解绩效计划的内涵，掌握绩效计划的制定
理解实施与监控的要点、绩效信息的内容；掌握绩效信息的收集方法、绩效沟通和绩效辅导的要点
了解评价者的选择原则及不同评价者的特点；掌握绩效评价方法的划分标准及绩效评价实施的要点
理解绩效反馈的意义和有效反馈的原则，掌握绩效面谈的实施
掌握常用绩效评价方法的原理、优缺点及应用条件

【课程对象】中层管理者、HR、业务骨干

【课程大纲】
一、常见绩效问题分析
1、绩效管理就是绩效评估，通过打分评级作为衡量手段
2、绩效评估只有阶段性（季度/年度）才做
3、绩效评估是人力资源部门的职责
4、上级对下级的评价是很客观的
5、绩效评估一张绩效评估表就解决了
案例+视频

二、绩效循环
1、绩效评估的难点
2、传统考核与绩效评估的区别
3、为什么要做绩效评估
4、业务管理者在评估中的角色与作用
5、建立绩效循环
-建立绩效标准
-绩效观察
-绩效评估
-绩效面谈
-绩效辅导

三、绩效标准的设定
1、绩效标准是什么？
2、谁来制定绩效标准
3、业务管理者如何为下属制定绩效标准

四、绩效观察
1、绩效观察中的问题
2、绩效观察的步骤
3、绩效观察的方法

五、绩效评估（评分）
1、评分中的误区
2、对绩效评估表的解读
3、绩效评估表的使用
4、评估（评分）中常见问题
5、如何消除评分误差

六、绩效面谈
1、常见问题讨论
2、面谈准备
3、绩效面谈五步法
4、反面反馈技术

七、总结回顾

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