课程大纲：

人工智能驱动运营课程

课程目标：
企业智能化创新运营的能力要求
轨道交通的物联网工业应用、物联网与5G协同、数字应用与工业大数据
智能+商业场景、服务场景重构与进化、构建服务、用户与场景关系
智能中台驱动运营、服务与管理能效、运营全链路智能化五部曲
智能经济发展阐述、整体架构及推动智能商业未来发展趋势

课程对象：董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、运营总等高管人员

课程大纲:
一、 基于物联网+的智能化
1、人工智能驱动运营管理对企业的数字能力要求
无数据不AI
全面数字化
数据应用及解析能力
大数据
云计算
2、人工智能驱动运营管理对企业的运营能力要求
管理机制
组织能力
运营能效
技术能力
4、物联网支撑下的工业应用
数字孪生：构建基于模拟择优的新体系
云计算–物联网的神经中枢
大数据–物联网的价值提升
数字化能力突破与成长
5、物联网，将成为5G最重要的应用场景
5G支撑物联网落地的基础技术
物联网与5G的协同效应
5、轨道交通的数字化应用与工业大数据
6、大数据驱动企业决策
7、全面数字化的数据安全
案例：

二、 智能+重构服务与运营模式
1、 人工智能商业应用误区：三重三轻
2、 智能+商业场景进化
数字化–效率驱动
智能化–场景连接
深度融合–以人为中心
3、 服务、用户与传播的关系
4、 回归用户场景与体验
5、 智能+重构服务模式
生态前台
敏捷中台：应用中台、数据中台与智能中台
集约后台
6、 智能中台提升服务、运营与管理
7、运营全链路智能化五部曲
基础设施云化，用先进技术夯实数智化能力
触点数字化，信息流升维，微粒化数字融合
业务在线化，协同促进全价值链业务能力重构，拉动企业价值
运营数据化，全面激活商业价值，微粒化运营突破效率天花板
决策智能化，AI驱动企业全链路效率提升
案例：

三、 智能经济，未来已来
1、 智能经济是在数据＋算力＋算法定义的经济
2、 云是智能经济的基础设施
3、创新与竞争成为驱动智能经济发展双引擎
4、智能＋未来发展趋势
人工智能技术趋势
人工智能伦理原则
“终端＋数据＋内容＋服务”生态布局成为趋势
智能商业服务用户的三大特征
5、企业将在数字共生的各环节实现智能决策
互动与答疑

人工智能驱动运营课程