课程大纲：

数字零售商业体系课程

课程目标：
了解零售的发展路径与变革，零售组成的核心要素
数字技术与用户发展推动零售变革，数字零售三大特征与知识框架
零售企业数字化转型背景，转型焦点转移，转型框架模型与六边协同
零售企业数字化能力模型，驱动实际增长的数字化能力
零售数智创新的关键价值变化，零售消费生态全链路数智化
未来消费者价值链打造及智能零售的发展趋势

课程对象：零售总经理、副总经理、管理者、零售从业者等人员

课程大纲:
一、数字零售的组成与知识框架
1、零售的发展路径与变革
2、零售组成的核心要素
3、零售服务各阶段的演变
4、数字技术与用户发展推动零售变革
5、数字零售的方法论
三大特征
数字零售知识框架，前台、中台和后台
6、国内数字零售、智能零售现状
案例：

二、零售数字化转型与创新
1、零售企业数字化转型背景
2、零售商业与渠道价值链被技术和顾客重塑
3、零售数字化转型焦点转移
4、零售数字化转型框架
零售数字化框架模型
零售三要素的六个高效同边匹配
5、零售企业数字化能力模型
运营：创新产品、价格与营销
用户体验为先
无缝安全交易
敏捷供应链和运营
增强数据分析
数字化技术平台与架构
弹性组织
生态合作伙伴
6、产品、用户，场景与传播的关系
7、驱动实际增长的数字化能力
数据科学的价值
用数据认识用户
用户结构、特性
构建用户深度画像和互动
用户关系与用户生命周期管理
打造数据驱动的运营和决策
案例：

三、零售全链路数智化与智能零售
1、零售数智创新的关键价值变化
链接价值被重新定义
人货场价值被重新定义
技术价值被重新定义
2、零售全链路数智化加速五部曲
基础设施云化
触点数字化
业务在线化
运营数据化
决策智能化
3、未来消费者价值链打造
懂我
与我互动
聆听我的心声
为我赋能
愉悦我
4、消费品生态全链路数智化
品牌数智化
制造数智化
商品数智化
营销数智化
渠道数智化
销售数智化
服务数智化
物流数智化
金融数智化
组织数智化
技术数智化
5、数字化和智能化是消费发展的主要推动力
6、智能零售服务消费者的三大特征
7、智能零售是在数据＋算力＋算法定义的零售
8、企业在经营各环节实现智能决策
9、智能零售未来已来

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