课程大纲：

银行数字化经营能力课程

课程目标：
互联网发展变革对企业的影响，国际国内双循环的新发展格局
数字经济的内涵，发展状态，“十四五”规划关键质量要素
银行数字化转型经营与应用思路，大数据挖掘探寻用户需求
用户结构分析，用户营销与行为分析，用户增长系统
用户生命周期及银行数字营销策略，关键要素
数字货币特征，给消费者带来的变化，运营结构及账户结构
科技助力下的未来银行，拥抱用户，构建无界、无限、无感的场景化金融服务

课程对象：银行信用卡、银行营销、银行运营、银行客户经理及从业人员

课程大纲:
一、数字经济与银行数字化转型经营思路
1、互联网发展变革对企业的影响
2、消费升级，推动产业互联网发展
3、国际国内双循环的新发展格局
国内大循环：国内国际双循环的主要动能与战略基点
优化稳定产业链，扩大有效投资
供需内循环：需求牵引供给，供给创造需求的高水平动态平衡
4、数字化，改变了生产、生活与工作方式
5、数字化转型，是一次社会经济转型
6、数字经济的内涵
7、数字经济发展状态
供给端
需求端
8、“十四五”规划关键质量要素
9、中长期关注的发展方向
10、银行数字化转型经营与应用思路
案例讲解：

二、大数据与银行数字营销
1、大数据特征、应用价值与作用
2、大数据挖掘探寻用户需求
3、以用户为中心的银行产品解决方案
谁是用户？
用户为中心的诉求是什么？
金融场景缺了什么？
4、用户结构分析
X、Y、Z世代
Z世代消费动机与金融诉求
5、用户营销与行为分析
用户画像
用户分层与分群
用户行为分析模型
让用户乐于传播
6、用户增长系统
用户增长框架
用户生命周期运营
用户AARRR体系
7、银行数字营销的两个角色与三个环节
两个角色关系
三个关键环节
8、银行数字化营销的核心内容
数据分析与数据驱动
金融产品与应用场景
内容营销重构策略与媒介
营销活动
9、内容在场景里的应用与运营方法
向细分用户传达精准内容信息
核心内容与客户关系
优化内容投放策略
优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒介矩阵
10、有生活味，才有商业味
案例讲解：

三、数字货币与未来银行
1、央行数字货币，不变的金融逻辑
2、数字货币，变化的存在形态
3、数字货币，有哪些特征？
4、数字货币，可能为消费者带来哪些变化？
5、数字人民币进度：目前已进入“半开放”测试阶段
6、运营模式：双层运营架构+流通服务机构
7、介质构成：手机数字钱包为主，未来智能卡数字钱包或为补充
手机电子钱包
智能卡电子钱包
8、账户结构：借助钱包分级实现“可控匿名”
凭账户名和密码即可注册四类钱包
完善身份证信息后可升级为三类钱包
完善身份证和银行卡信息后升级为二类钱包
9、支付动作：兼容二维码、NFC和转账功能
10、清算流程：或独立于银联、网联等既有银行/非银清算机构
传统基于银联的跨行清算体系
DC/EP双层运营体系
11、被改变的支付模式
12、科技助力下的未来银行
13、拥抱用户，构建无界、无限、无感的场景化金融服务

银行数字化经营能力课程