课程大纲：

微营销实战的课程

课程背景：
微信的出现改变了人们的生活，促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化，同时，微信也改变了互联网也太，并作为移动互联网的杀手级应用，帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是，微信也在逐步改变互联网营销方式，是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具，通过创新的手法，做好系统的营销推广，将成企业线上营销的一大利器。

课程收获：
学习微信营销基本知识，做好线上营销;
手把手教会微信营销的文案推广
学会新用户拓展、老用户维护及老用户转化为粉丝的实战营销方法。
教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。

课程对象：
中层员工/基层员工

课程方式：
工具讲解、小组讨论、实战练习、案例分析等

课程大纲：
引言：微信改变你的生活
那么微信究竟是什么?自媒体、CRM系统、有趣的软件、社交工具、赚钱平台?
第一讲：为什么我们玩微信?
1.通信
2.社交
3.营销
4.自我建设

第二讲：如何玩好微信公众号
一、微信公众账号的3种商业模式
1.客户销售模式，如何快速获得第一批忠诚粉丝
2.资源整合模式，如何借别人的资源创造自己的财富
3.资本运作模式，毅然抛弃典型的“猴王思维”
二、你的企业适合做微信营销吗与运营吗?
1.你的目标客户营销靠的是关系营销还是产品（服务）营销
2.企业的产品是不是可以重复购买的产品。
3.是不是很容易获得很好的传播，销量是否依赖口碑效应。
三、微信订阅号及服务号运营策略与方法
服务号的6大价值
1.增加收入，节约成本
2.快速有效地手机客户反馈信息
3.客户管理
4.形象相应和口碑效应
5.增强企业的核心竞争力
6.保证客户与企业双赢的重要基础

第三讲：微信营销的5大核心步骤
--定位：你的个性是什么?
--流量：你的粉丝在哪里?
--内容：你如何吸引你的粉丝?
--活动：营销活动如何开展?
--微商：如何做好微商?
一、定位篇：塑造你的个性（逼格）
1.什么是定位?
例：杭电蛋糕哥
2.如何找到定位?
主要问自己四个问题：
1）我做什么?简约思维（少即是多）。
2）我解决什么用户痛点?
例：大花小花大笑花
3.我和对手有什么不同?
1）独有特色人无我有
2）相对特色人有我特
3）错误特色人特我精
4.用户为什么喜欢我?
5.找到品牌的关键词，并取名
取名的技巧：
1）企业：能快速传播（品牌名）+目标关键词原则+本地名称。比如：北京新东方英语。
2）个人：公司名或品牌名、行业、主打产品名、职业、姓名
6.头像
1）企业标示，其实建议不要用，特别是个人号，因为你一用这个LOGO就会让你和粉丝之间拉开距离，用自己真实的头像最容易建立信任。
2）个人形象
3）美女图片
4）塑造微星
例：可乐家的定位
例：我的定位
7.撰写介绍文案
1.）介绍文案：功能+行业+好处（卖点）+呼吁
8.设计导航
1）满足粉丝的需求。提供优惠或好处
2）帮助粉丝解决问题。咨询、服务
3）为粉丝指路。引导粉丝方便交易或售后服务。
例：上海银行微信导航
例：唯品会自定义菜单
二、流量篇：一切都是为了用户
1.什么是流量?
2.获取流量的工具
1）附近的人（精准加粉生意与位置有关的行业）
例：万元的哥蒋烨。
2）漂流瓶（广泛扩散）
例：奇瑞汽车“奇瑞，感恩四百万，新春聚划算”抽奖活动
例：招商银行的爱心漂流瓶
3）摇一摇（神秘感）
例：“摇钱树”
4）LBS+O2O
例：食神摇摇
例：微信路况
例：招商银行的小昭
例：大众点评网
5）实用的服务+自定义功能
--使用的服务
例：一卡易
例：印美图
例：印象笔记
例：手机网页游戏
6）自定义功能
--业务基础信息（要切中用户的痛点）
--与用户的互动
--自动答复系统（哪些问题?）
--近期活动信息
例：酒店的自定义功能。
例：航班管家的自定义
例：房地产微信的自定义
练习：请根据企业自身特点设计自定义功能
3.撰写文章：文案=好奇心+信赖感+欲望
三、内容篇：吸粉的关键是精彩的内容
1.关联性（一致感）
例：杜蕾斯一直很幽默
例：可乐家：分享快乐分享爱
2.趣味性（尖叫感）尖叫、尖叫、再尖叫
1）标题要新颖：要引起人家的好奇心
2）首图：图文最好匹配，并不太提倡用性感照片，会有种被欺骗的感觉。
3）内容：要精彩，图片要用的适当
例：富军大米。
3.互动性（参与感）
1）答题法
例：it茶馆
例：雕爷牛腩
例：印象舌尖的绕口令
2）测试法
3）专家法
4.情感性（逼格感）
1）励志法
2）逆观点法
5.功利性
1）利益诱惑法
2）晒单法
四、活动篇：如何开展事件营销和病毒营销?
1.如何开展微信活动营销
1）活动策划前要预热
2）借助节日开展促销
--确定活动时间
--确定活动主题
--确定产品
--撰写文案
例：我武侠主题的餐厅的构思
2.不同行业如何利用微信活动提升盈利?
1）酒店行业
例：布丁酒店。
2）房地产行业
例：蓝钻天成微信找狗
3）餐饮行业
例：牛当家。
4）影视业
例：“明星互动”自定义。
5）百货业
例：银泰百货
6）家电类
例：小米手机。
7）内衣类
例：华歌尔闺蜜养成记。
8）旅游业
例：浪琴湾
五、微商：如何做好粉丝营销
1.什么是微商营销
1）微商营销建立个人品牌
2）如何设置微信朋友圈封面及介绍
--独特卖点，击中目标粉丝的心
--个人封面传递专家、权威的形象
--企业服务热线、地址
3）朋友圈里面如何表达?
--企业产品
--自己的生活照
--幽默图片
--能够给读者带来较大的价值的图片
--紧跟时事热点
--发表于别人不同的观点
--分享粉丝对产品评价及见证
4）朋友圈中关系建立的8种防范
--主动赞美一个粉丝
--每天选出15到20个粉丝阅读并且评论
--即时回答粉丝提出的问题
--多花时间和粉丝一对一沟通交流、互动
--展示真实的自己
5）朋友圈迅速增加好友的6种方法
--导入QQ和手机通讯录好友
--借助媒体的力量
--找到大号推广、借助大V的力量。
例：黑蒜和茶
--让粉丝晒单
--线下推广
2.如何找到你的客户?
1）真正了解产品的价值
2）给目标客户写生（假设法）
练习：试着用假设法找到你的而目标客户，并且画出他的形象
3）找到目标客户的核心需求
--目标客户的梦想
--客户额外的梦想
--客户*的障碍和困惑
4）目标客户的购买能力
--客户的家庭收入或者可控收入
--客户每年的消费预算多少
3.如何做好微商营销?
鱼饵营销法（新用户开拓）：钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要?
1）鱼饵的构成
--感性体验的产品
--理性的产品信息
--第三方客户见证
2）鱼饵送分法
例：金凤成祥
例：酒店送景点门票
例：MILKA块状巧克力。
--建立更多的沟通线
--找到你真正的忠实客户
--让客户帮你口碑传播
3）鱼饵产品的设计
--鱼饵产品
--信任产品
--利润产品
例：哈佛艾克
例：净水器
4）如何收集客户数据
例：卖牛仔裤
5）从别人的鱼塘去抓鱼
例：印象舌尖的会员卡
例：布拉克家具的“鱼饵整合术”。
思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼?
2.锁链营销（用户重复购买）：客户重复购买
1）明确锁定客户，了解客户的购买能力
2）抓住用户心理，设计重复购买的活动
--全套装、全年装
--会员卡
--充值卡
--套餐卡、折扣卡
--代金券
3）找到一个由头，让用户愿意与你沟通
4）通过重复购买，让用户记住你的微店
例：卖鞋子的案例
例：餐厅的重复购买法
例：微信上送鲜花的求婚流程
3.服务营销法（用户成为忠实粉丝）：服务=帮助+关心+关注
1）服务营销的步骤：微信朋友圈营销的做法
--帮助
--关心
--关注
2）如何让用户感动
例：海底捞的10大特色服务。
3）微信客户的CRM系统
--个人号的四大好处：广告量、被动接受、点对点沟通方式（朋友营销）、精准的大数据搜集
--流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率
4.钢丝营销法（客户转介绍）：寻找人脉枢纽，以身心灵三个层面进行营销
1）如何开展钢丝营销?
例：六度人脉关系理论
2）人性的三种驱动力
--利益驱动：赠送与其需求有关的东西
例：百花散
--关系驱动
--精神驱动

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