课程大纲：

管理者问题分析解决公开课

【课程对象】企事业单位;生产、研发、营销等各部门;基层及中高层管理者

课程背景
对于每日如履薄冰的领导者而言，应该如何来处理各种层
出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、
有效的方式来顺利做出正确的决策？如果才能预防问题和把握机会？如何才能有效创新以应对变化的市场？
本课程针对经理人或专业人士不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维流程能帮助经理人找出关键的问题并集中思考和解决这些问题。这套颇有价值的思维流程能帮你并强化明确问题、原因分析、风险计划、完美决策和创新的能力。
该思维流程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，但是它历经30余年而不败，其成功的秘诀在于它能不断提升学习者的工作效能正确的思维流程，它高度显现了现代企业思维取胜的关键技巧无缺陷的思维过程，它也充分展示了新型领导者思维工具的优化组合最可靠的思维方略。
创意、好点子和发明众多，但得到应用的很少，这就需要创新。创新是一个多方面结合的过程。纯粹的创新过程是这样的：它开始于确定机会和设定组织的目标和标准，进一步的分析去评估和完善潜在解决方案，尽可能发展出最好的对组织而言可以实现和应用的创新。
企业是个能解决问题的集合体，而工作可以说是一连串的问题解决，本课程提供一套成功经理人快速有效解决问题和创新的思维流程。
本课程根据*ALAMO公司开发的国际品牌课程《*》（财富500常年采购课程）和《新时代创新》的研究和结构结合中国的现状开发出来的课程和工作坊，课程得到知名公司的应用。

课程收益
了解主动的思维流程
关注关键目标，排除不确定因素的干扰；
面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
适应变化的实际，转变固有思维，学习创新意识；
学习创新工具，提高创造力；
通过创新流程帮助管理新点子、新方法成为现实得到真正的应用；
提高团队绩效。

课程大纲
引言
为什么要参加工作坊
行动学习的方式梳理项目研讨重点和需解决的问题或主题

一、成功经理人解决问题的系统思维流程
1、有效思维流程概述
2、基础性（快速）和结构性（复杂）流程
3、比较流程
4、培养能力模型
5、持续改进
6、界定项目工作解决问题与创新发现分析问题起点

二、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么？
2、关注焦点可以区分、细化吗？
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定*的解决办法？
5、案例分析
6、实施项目相关分析

三、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2、比较的事实是什么？
3、如何确定*的比较方法？
4、如何辨识及检测可能的原因？
5、选择最可能原因
6、案例分析和实施项目相关分析

四、决策制定：为您提供直接解决问题的方案
1、您想决定什么？您决策的标准是什么？
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准，风险的评估、权衡
4、与标准相比较，您的替代方案是什么？
5、每一个替代方案中的风险与机会是什么？
6、做出决策
7、案例分析
8、没有现有的方案需就要创新
9、实施项目的相关分析

五、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施
1、希望的最终结果是什么？
2、确定必要的任务、职责及时限。
3、辨别可能出现的潜在问题与机会。
4、发生问题的原因是什么？
5、怎样预防问题与增加可能的机会？
6、应急方案是什么？
7、您充分利用机会的打算是什么？
8、改进计划
9、案例分析
10、实施项目的相关分析

六、创新流程：将创造力转换成创新
1、创造力和创新
2、创造力障碍和克服障碍*实践
3、创新工具和方法介绍
4. 1）描述创新目标
2）建立创新标准
3）创造力方法找点子
4）建立创新方案
5）得出合适创新方案和执行
5、实施项目的相关分析

七、行动学习项目展示、总结和下一步计划
2天1夜，各部分时间分配可根据课前调研和现场情况做调整。 课前和课后辅导可以根据具体客户需求调整制定。

讲师介绍
刘平 老师
刘平（Shelley Liu），武汉大学工学硕士和工商管理硕士（MBA），麦肯特企业顾问公司项目资深顾问，*领导力研究中心(CLS)、*阿拉莫学习系统（ALAMO）和个人优势出版公司（PSP）等资深认证讲师。情境领导、变革的力量－领导力、企业文化与经营绩效、*－问题解决和决策制定、新时代创新、*等国际知名课程资深认证讲师，并是*思维课程中国区开发负责人。曾在*IAAPA管理学院进修高级管理课程，并学习和/或认证了多个国际知名培训项目，比如7 habits、IIE、RCC教练技术、PDP性格系统和Choice等。
刘平先生历任设计研究院工程师；上市公司分管生产质量和营销副总经理；在知名房地产公司任总经理助理，负责营销和项目开发等工作；上市*合资公司项目投资总经理；知名培训咨询公司大区总经理和资深顾问。曾到加拿大与皇家银行（Royal Bank）合作引进项目；在与中国*的商业上市公司*合资公司中任总裁助理和项目部总经理时，负责市场研究、宣传策划和项目融资等工作，期间曾多次赴美与*跨国公司安赫舍布希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、环球影城（Universal Studios）、IBM、福特汽车（Ford Motor）、朗讯（Lucent）和*（Dupont）等洽谈合作事宜。
因此，他不仅对跨国企业的运作有较深的理解，积累了宝贵的跨国公司管理经验，更熟悉国内企业经营之道；作为企业和团队的领导者，有在研发、生产、销售、投资和综合管理等领域的丰富的工作经历，能够将西方先进的管理领导理念与中国国情相结合，在授课和咨询时其对中国企业或跨国公司的中国企业实际的深入了解、准确地把握和有效地引导方式，深得客户和学员赞许。刘平先生培训课程聚焦在领导力素质模型中主要的领导能力和思维能力提升方面，课程主要内容都有知名机构研发并得到有效的应用。

管理者问题分析解决公开课