课程大纲：

中层教练式辅导技术课程

课程背景：
杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥*潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以*状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。
本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省*何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！

课程收益：
● 掌握员工无法成长的真因；
● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；
● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；
● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；
● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；

课程对象：现任管理干部

课程大纲：
第一讲：从管理迈向领导管理干部的升维与转型
一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析
1、员工达不成绩效的个体原因有哪三方面
2、为什么员工工作态度不佳？
3、员工动能不足与管理者的关系
4、哪些领导行为让员工没有积极性
讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些
案例讨论：你敬重的领导描述
模型解析：赫兹伯格双因素理论
二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导
1、管理与领导的侧重点分析
2、管理者和领导者应掌握的不同技能
3、传统管理与教练式领导三大区别
4、教练式领导的工作特点
5、教练式领导的流程
6、教练式领导“SET”原则
测试：你是管理者还是领导者
视频：教练与传统管理者六大差异比较
三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为
1、带领团队要带人带心
2、员工成熟度动力*能力分析
3、认知：自身领导行为的认识
4、四类领导策略的匹配运用
测试：领导行为风格自测表你是哪类领导
小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析
案例分析：《冲动的王强》

第二讲：促动员工自动自发的技术教练式领导对话技术的四项能力
一、深度倾听3F+3R技术打开心扉技术，让员工感受关注和尊重
练习：说出你最得意的一件事
1、换位思考：如何让让员工感动
2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松
3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动
4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用
5、避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适
测试：倾听能力测试
工具：3F+3R倾听模型解析
演练：经理与小林如何避免矛盾
二、有力发问聚焦问题，开启思考之路的技术
1、开放式发问的方法：提供信息，分享思路
2、封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心
3、启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力
工具：“三不问原则”“三多三少原则”
练习：“回马*技术”“如何转换提问方式激发员工思考
三、友善的表达令员工愉悦而更愿意与你继续对话
1、开启心门表达的三把钥匙
2、令对方愿意接受的四类表达原则
3、异议的处理与情绪调适“8字真经”
案例分析：费斯丁格判断法则解读
四、有效反馈正确引导和促进员工正确行动
1、有效反馈的目的
2、积极性反馈的结构和话术运用
3、改善性反馈的结构和话术运用
工具：BID、BIA反馈技术

第三讲：提高员工绩效和能力教练式辅导策略和工具运用
一、基本教练模式GROW四步模型的运用
1、Goalsetting：目标设定
2、Reality-check：明确现状
3、Options：探寻解决方案
4、Wayforward：制定具体行动计划
练习：《培养员工成长》
工具模型：GROW模型、员工成长计划表
实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。
工具：GROW工具表、行动计划表
二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”
1、有效OIT工作指导法运用的时机
2、OIT指导法对管理者的要求
3、OJT工作指导法的四步骤
4、实施指导中应避免的四类话
工具：工作指导法口诀表
练习：OJT工作辅导演练
实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，
工具：OJT指导落实清单
1、课程提炼与总结
2、交流与互动

中层教练式辅导技术课程