课程大纲：

高情商领导者课程

目标：
正确认识自我的情绪，并在工作及生活中正确地运用
在工作压力下管理好自身的负面情绪，迅速调整心态
掌握快速识别下属情绪的方法，建立与他人的人际信任
学会自我激励和团队激励的方法，保持对工作持续的热情
能影响他人的情绪，提升基于团队情境的高情商领导力

对象：中/基层管理者、带团队的绩优/骨干主管、即将晋升为管理者的
绩优骨干/后备干部、项目管理者、HR总监/经理、部门HRBP等

人数：
建议32人以内（最多分4组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式）

形式：
自我测评+游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+角色扮演
+小组练习+成果共创

课程大纲：
Day1
时间
主题
内容
90分钟
导入
VUCA时代高情商
的管理价值
开场练习：十分满意
运用高情商激发员工的善意和潜能
案例分析：西楚霸王败给了谁
VUCA时代高情商领导力的价值
冰淇淋实验：影响员工感受的管理方式
提升高情商的五项能力
1辨识情绪及需求的能力
2管理负面情绪的能力
3调动自己及团队的自我激励能力
4同理他人化解冲突的能力
5影响他人改变的情境领导力
135分钟
Lesson#1
个人情绪管理与
自我激励
练习：A型人格测评
案例分析：如何面对团队中的抱怨
情绪对生理、行为和关系的影响
从刺激到情绪的心理机制
自我管理：工欲善其事，必先利其器
情绪管理的关键：调整对压力源的认知
理性情绪疗法：认知ABC调整
识别职场中常见的认知偏差
案例练习：皮特的情绪与调整
案例练习：运用ABC改变个人的情绪
135分钟
Lesson#2
认识及影响下属
的负面情绪
性格与认知：了解不同员工的情绪基准
人物分析：不同管理者的情绪反应模式
测评：DISC性格测试
识别自己的情绪反应模式
警惕隐藏区：压力下的情绪特征
基于性格特点的情绪反应管理
从脆弱到反弹：发展员工的心理弹性
案例分析：《谁动了我的奶酪》
转念法：从埋怨框架到解决框架
实践练习：运用解决框架处理现实问题

Day2
时间
主题
内容
120分钟
Lesson#3
用心理资本唤起
团队积极情绪
案例分析：《归来的沙克尔顿》
至暗时刻团队所需的三项资本
提升心理资本完成自我激励
运用心理资本实现激励他人
《摔跤吧爸爸》中的情商领导力差异
关键时刻1：布置挑战任务时的自信唤起
关键时刻2：遭遇挫折时的韧性开发
关键时刻3：面对变化时的乐观保持
体验练习：穿越屏障
150分钟
Lesson#4
关键时刻的
高情商领导力
案例分析：为什么下属不理解？
丹尼尔·戈尔曼的高情商领导力
练习：高情商领导风格测评
6种领导风格对应的关键时刻
基于团队情境的高情商领导力
团队共创：确立管理中常用的领导风格
90后员工对管理者提出的情商挑战
案例分析：《员工的报告有瑕疵》
从猫抓老鼠到鲸鱼哲学的沟通转变
增加积极行为的四步表扬法
影响错误改变的五步批评法
角色扮演：鲸鱼哲学的管理场景应用
90分钟
复盘与行动
运用DISC工具：发现团队风格现状
成员性格与团队行为风格的关系
确立及解读团队行为风格图
根据工作目标发现团队建设方向
改变团队风格的多样化手段
从绩效目标设计期待的团队发展
练习：选择适合的领导风格匹配团队
课程知识要点复盘与测试
学员提问与分享、学习资源推荐
课后行动计划、刻意练习任务

高情商领导者课程