课程大纲：

药店新营销课程

【课程背景】
药店的精英们，让我们推开大门，走进这场能让我们开拓智慧市场的数字化智能营销课程吧，踏上药店新标杆之路！

【学习收获】
1.数字化营销新模式的理论基础，掌握基于大数据、ChatGPT智能客服、数字人等数字化工具下的营销思路和实施方法；
2.了解药店行业现状和趋势，对消费者的需求和行为有更深刻的洞察和认识，学会进行精准营销；
3.掌握个性化营销策略，包括基于IP矩阵的品牌建设和数字化诊疗，以此建立品牌溢价和口碑；
4.了解数字化智能营销的落地方法论，从建立营销策略、资源配置到营销效果监测和评估等方面进行系统学习，提高数字化智能营销的效果。

【课程内容】
一、药店新营销方式的背景和趋势
1.1消费趋势的变革与数字化转型的冲击
1.2药店行业面临的新挑战和机遇
1.3新营销方式的必要性和意义

二、数字化营销新模式的拆解
2.1大数据与精准营销：
2.1.1基于大数据的消费者画像
2.1.2精准投放广告和效果衡量
2.1.3案例拆解：一线用药品牌基于大数据的营销战略
2.2ChatGPT与智能客服：
2.2.1智能客服的工作原理和优势
2.2.2ChatGPT在药店行业中的应用前景
2.2.3案例拆解：健康社区门店使用ChatGPT代替传统药店客服的战略
2.3数字人与虚拟形象：
2.3.1数字人的概念和应用场景
2.3.2药店行业中数字人的使用案例
2.3.3数字人在药店营销中的优势和前景

三、个性化营销新范式的拆解
3.1IP矩阵与品牌文化：
3.1.1品牌文化的内涵与外延
3.1.2基于IP矩阵的多维度品牌建设
3.1.3案例拆解：华佗大药房基于IP矩阵的营销策略
3.2移动医疗与数字化诊疗：
3.2.1移动医疗的新模式和流程
3.2.2基于数字化诊疗的高质量问诊服务
3.2.3案例拆解：吉林大药房在移动医疗领域的营销战略
3.3AI技术在药店营销中的应用：
3.3.1AI技术的优势和特点
3.3.2药店行业中AI技术的使用案例
3.3.3AI技术在药店营销中的落地和优化

四、新营销方式落地方法论
4.1营销策略形成与实施
4.1.1营销战略的制定和执行
4.1.2营销策略对品牌建设和经营模式的影响
4.1.3实战案例讲解
4.2人员和资源配置
4.2.1人才招聘和培养
4.2.2资金和资源的分配和调整
4.2.3管理和监督营销团队
4.3营销效果监测和评估
4.3.1营销效果指标的设定和引导
4.3.2营销数据的分析和应用
4.3.3营销效果和ROI的评估和反馈

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