银行零售业务营销管理课程
课程背景:
为全面贯彻落实*金融工作会议精神,在即将于2024年1月1日起正式实施的《商业银行
资本管理办法》的背景下,基于全量AUM提升的兴业银行零售业务营销管理工作更是提到
了重要日程。岁末年初之际,如何实现基于全量AUM提升的兴业银行零售业务营销管理工
作的开门红,已成为商业银行广大领导和员工的关注重点。
为此,本课程对基于全量AUM提升的兴业银行零售业务营销管理进行分析和解读,为商业
银行各级领导和员工的工作开展进一步指明方向。
授课老师近30年的银行理论学习研究和商业银行总分支行实践工作经验,逻辑严谨,思
路清晰;通过深入浅出的理论与案例分析相结合,通俗易懂。
课程收益:
1、学习了知当前基于全量AUM提升的兴业银行零售业务营销管理的理论、政策与实践。
2、通过解读,帮助学员全面学习了知基于全量AUM提升的兴业银行零售业务营销管理的
关键要素、方向和发展路径。
课程对象:
兴业银行零售支行长
课程方式:
主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴
课程大纲
一、基于全量AUM提升的兴业银行零售业务营销管理解码
(一)AUM的概念与相关政策理论背景
(二)全量AUM
(三)基于全量AUM提升的兴业银行零售业务发展现状
(四)兴业银行零售业务营销管理现状
二、基于全量AUM提升的兴业银行零售业务营销管理的特殊重要性
(一)兴业银行的发展背景
(二)基于全量AUM提升的兴业银行零售业务营销管理的特殊重要性
三、兴业银行加强基于全量AUM提升的兴业银行零售业务营销管理的基础支持
(一)全员重视
(二)研究与发展规划全面细致
1县域网点资源盘点与标准化
2城区网点资源盘点与标准化
3营业室资源盘点与标准化
4一行一策
5一户一策
6一人一策
(三)配套政策支持到位
1组织架构
2部门和人力资源优化到位
3部门职责明确赋权
4岗位职责明确赋权
5流程节点优化顺畅
6汇报与跟踪机制可执行、易操作
7绩效考核与激励等机制到位
(1)制度---规范团队行为
(2)沟通---激发团队活力
(3)落实---坚持目标导向
(4)通过高绩效管理提升员工归属感
(5)通过高绩效管理塑造员工凝聚力
8持续培训机制
(四)数智化经营与管理
1信息化
2数字化
3智能化
四、兴业银行加强全量AUM提升的方法和措施
(一)资产组合配置明确
(二)营销服务方案准备精准
(1)关系营销---社会活动能力
(2)平台化营销
(3)新媒体化营销
(4)沙龙化营销
(三)找准突破口
(四)全流程跟踪服务
(五)公私综合联动
(六)分类分级经营策略
(1)宝藏客户高层营销
(2)重点客户经理营销
(七)注重过程指标监管与考核
(八)行外吸金
(九)向存量要增量
(1)理财资金留存
(2)存量基金转化
(3)流失客户唤回
(4)临界客户提升
(十)全员营销转向全员管户
(十一)关键目标客群精准画像
(十一)注重线上营销和线下营销的结合
(十二)注重分析和复盘
(十三)保证收益,增加权益
(十四)加强统计分析与动态反馈闭环响应
1指标细化
2动态图示
3统计分析--每个岗位关键指标一张表
(十五)“一行一策”标准化
(十六)平台型网点标准化
1经营活动标准化
(1)落实到人的动作、过程、结果标准化
(2)落实到事的动作、过程、结果标准化
(3)落实到时的动作、过程、结果标准化
2管理能力标准化
(1)重点过程指标
(2)条线负责人管理职能
(3)细化对分支行的管理动作
(4)建立简单易执行的反馈机制
(5)建立简单易执行的追踪机制
3盈利能力标准化
(十七)可持续复制性和持续提升
分组讨论:作为分管零售业务的支行行长,您该如何基于全量AUM提升的兴业银行零售业
务营销管理工作?
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