课程大纲：
提升中基层管理者能力课程
【课程背景】
随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。
在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是个人影响力的打造，如何创造非职权的影响力，赢得更多人的认可；第二是如何精准的识别人才，摆脱过往的刻板认知；第三是绩效改进，可以清晰的定义、分析问题，并且提供有效、落地的解决方案；第四是留住关键人才，持续提升团队的生产力；最后是怎么样和横向部门做好沟通协作，推倒部门墙。
本课程综合管理各环节的经典方法，从打造团队影响力、识人选人、绩效改进、保留关键人才、跨部门沟通协作五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。
【课程收益】
-掌握影响力建立的方法，实现从管理向领导的转变
-掌握识人、选人的知识、工具，为团队匹配最合适的人员
-掌握绩效改进的四个步骤，保证团队的结果交付
-学习留住核心人才的十大策略，帮助管理者保留关键人才
-掌握跨部门沟通协作的技巧，帮助管理者打破部门墙，实现协作共赢
【课程对象】企业中基层管理者、储备干部及相关人员
【课程大纲】
一、 团队管理者如何提升自己的影响力？
1、 影响力风格
-人格力量
-专业力量
-信息力量
-奖励力量
-关系力量
-强制力量
-合法力量
2、 管理者的时间精力分配
-专业力
-管理力
-领导力及经营力
3、 影响力就是让他人追随的能力
-了解自己影响他人的方式
-根据需求选择合适的方式
-关注从管理向领导的转变
互动：在什么场景下发挥什么影响力
工具：影响力测评
二、 团队管理者如何选人识人？
1、 选人的标准
-岗位说明书
-岗位画像
-8种典型的团队角色
2、 团队如何识别人
-素质冰山模型
-STAR行为事件描述
-DISC行为风格
3、 人岗角色匹配
-识人选人的关键点
三、 团队管理者如何进行绩效改进？
1、 绩效改进的四步骤
-界定问题
-分析问题
-解决方案
-执行回顾
2、 界定问题
-问题澄清工具
3、 分析问题
-基尔伯特行为理论
-鱼骨图分析法
-5WHY分析法
4、 解决方案
-制定决策的步骤
-制定行动计划
5、 执行回顾
-复盘的四步骤
工具：岗位说明书+画像，团队角色测评，DISC行为风格测评，问题澄清工具
四、 团队管理者如何留住关键人才？
1、 关键人才的标准
2、 激励有助于留住关键人才
-8种常见的工作动机
-留住核心人才的10大策略
-关键人才的管理重点
五、 团队管理者怎么做好平行沟通协作？
1、 跨部门协作与沟通的主要障碍
-目标模糊
-信息缺失
-“深井”效应
-角色缺失
-缺乏信任
2、 跨部门协作ABC技巧
-打破部门墙
-建立信任
-加强沟通
案例：ESA
互动：接龙游戏
工具：建立信任的公式
练习：跨部门协作的策略练习
六、课程总结
提升中基层管理者能力课程
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