课程大纲：

系统思维与有效决策课程

【课程背景】
在当今快速发展的社会中，无论是企业、政府还是非营利组织，都面临着日益复杂的挑战和问题。这些问题往往涉及多个领域、多个层面和多个利益相关者，需要决策者具备全面、系统的思考能力和科学的决策方法。系统思维是一种全面的、结构化的思考方式，它强调从整体和全局的视角来分析和解决问题。系统思维要求人们关注问题的各个组成部分之间的相互关系和作用，以及这些部分如何共同构成一个完整的系统。通过系统思维，人们可以更好地理解问题的本质和根源，找到更有效的解决方案。
科学决策则是基于科学原理和方法来制定决策的过程。科学决策强调决策的客观性、准确性和可行性，它要求决策者遵循科学的原则和方法，收集和分析信息，评估各种方案，选择最优的行动方案，并在实施过程中进行监控和调整。科学决策旨在提高决策的质量和效果，降低决策的风险和不确定性。
本课程旨在帮助学员掌握系统思维的基本方法和科学决策的核心原理，培养综合分析能力、创新思维和决策实践能力。通过课程学习，学员将能够运用系统思维来分析和解决复杂问题，运用科学决策方法来制定有效的行动方案，为未来的职业发展和社会贡献打下坚实的基础。

【课程收益】
提升问题分析与解决能力：系统思维强调从整体和全局的角度看待问题，中高层管理者学习后，能够更加全面地分析问题，识别出问题的根源和关键要素，从而制定更为有效的解决方案。
增强跨部门协作与沟通能力：系统思维要求理解各组成部分之间的相互作用和影响，这有助于中高层管理者更好地协调和管理团队，促进不同部门之间的合作，提高整体协同效率。
优化决策质量与效果：科学决策的核心在于基于数据和事实做出决策，减少主观臆断和偏见。中高层管理者学习科学决策方法后，可以更加客观地评估各种方案，选择最优的行动路径，从而提高决策的质量和效果。
培养创新思维与战略眼光：系统思维鼓励跳出传统思维模式，发现新的解决方案。通过学习，中高层管理者可以培养自己的创新思维，同时从战略的高度思考问题，为企业的长远发展贡献力量。
提高风险管理与应对能力：系统思维有助于识别潜在风险，科学决策则强调在决策过程中考虑风险因素。中高层管理者学习后，可以更加有效地管理风险，制定应急预案，提高企业的抗风险能力。

【课程对象】
需要带领团队完成或超越业绩目标的经理人
每天忙于解决问题的一线业务、技术骨干
希望提升领导力的各级管理者，特别适合中高层管理者

【课程大纲】
课程暖场
开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接
教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识
进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力

第一部分 系统思维概论
1、系统思维的概念与意义
理解系统的本质和特征
认识系统思维的重要性
系统思维在企业管理中的应用
2、系统分析的方法和工具
因果关系图
流程分析
利益相关者分析
3、系统思考的基本原则
整体性原则
层次性原则
动态性原则
4、企业案例分析与讨论，通过实际企业案例，探讨系统思维的应用

第二部分 有效决策的基础
1、决策的定义与类型
明确决策的概念和分类
了解不同类型决策的特点
2、决策的过程与步骤
问题识别与定义
目标设定与评估标准
方案制定与选择
实施与监控
3、决策的影响因素
个人偏差与认知局限
组织文化与环境因素
信息收集与分析
4、决策模拟与实践，引导学员参与决策模拟活动，体验决策过程

第三部分 系统思维在决策中的应用
1、系统模型与决策分析
构建系统模型来辅助决策
运用系统思考分析决策的复杂性
2、风险评估与应对策略
识别决策中的风险与不确定性
制定风险应对策略和备用方案
多因素权衡与优先级设定
考虑多个因素对决策的影响
确定决策的优先级
3、群体决策与团队协作
了解群体决策的特点和挑战
培养团队协作精神，提高决策效率
4、决策案例分享与讨论，引导分享实际企业决策案例，共同探讨系统思维在决策中的应用

第四部分 信息收集与分析技巧
1、信息的重要性与来源
认识信息在决策中的关键作用
了解信息的多种来源渠道
2、数据分析方法与工具
基本的数据分析技巧
运用数据驱动的决策方法
3、市场调研与竞争分析
进行市场调研，了解行业动态
分析竞争对手的优势与劣势
4、情报收集与处理
建立情报收集机制
有效处理和利用情报信息
5、信息分析实践与汇报
分组进行信息收集与分析实践
汇报与交流结果

第五部分 决策的沟通与执行
1、有效沟通的原则与技巧
掌握沟通的关键原则
提升沟通的效果和效率
2、决策的推销与说服
如何向上级和团队推销决策方案
说服他人接受决策的方法
3、执行计划的制定与监控
制定详细的执行计划
建立有效的监控机制
4、决策的评估与反馈
设定决策的评估指标
及时收集反馈信息，进行调整
5、分析实际企业中的沟通与执行案例

第六部分 课程总结与回顾
1、关键知识点回顾
2、系统思维与有效决策的要点总结
3、复习重要的工具和方法
4、个人学习反思与分享
5、学员分享学习收获与应用体会
6、行动计划的制定
7、制定个人在工作中的应用计划
8、课程结束与展望
9、对未来的应用和发展进行展望

系统思维与有效决策课程