课程大纲：
项目经理沟通管理能力培训
一、培训背景与目标
在当今竞争激烈的商业环境中，项目经理作为团队核心和领导者，对于项目的成功和企业的发展起着至关重要的作用。项目经理需要具备卓越的领导力和沟通技巧，以有效地协调资源、推动团队合作，并实现项目目标。然而，领导力和沟通是许多项目经理面临的挑战。他们可能面临与团队成员、利益相关者和其他部门之间的沟通障碍，以及有效激励和引导团队的能力不足。这些问题可能对项目的进展、团队士气和企业成功产生重大影响。
本课程旨在帮助项目经理们培养出色的领导力和沟通技巧，以应对各种挑战并推动项目的成功。通过本课程，项目经理将学习如何建立信任、激发团队潜力、与各方进行有效沟通，并解决冲突和管理变革。我们将提供实用的框架、工具和技巧，并通过案例分析、角色扮演等互动教学方式，使学员能够在实践中学习和应用。通过本课程的学习，您将能够提升领导力水平，改善沟通技巧，更好地担任项目管理角色，推动团队和项目的成功。
二、培训对象与时间：
企业项目经理及中高层管理者
2D 12小时
三、培训授课方式：
知识讲授：由专业的讲师进行理论知识的讲解。
小组讨论：分组讨论相关主题，分享经验和心得。
角色扮演：通过模拟实际情境，提升沟通和领导技巧。
案例分析：分析成功的团队管理和人员管理案例，提取经验和教训。
实践活动：组织团队建设活动，提升团队凝聚力。
四、授课收益：
1. 重塑角色定位，使其具备全景思维，提升全局观念
2. 提升沟通能力，使其懂得换位思考，能够承上启下
3. 增强领导能力，带领团队不断努力，达成项目目标
4. 培养解决问题的能力，能够独挡一面，成为核心骨干
5. 提升项目经理的自身素养,从业务能手到管理达人
五、授课课程大纲：
模块一：项目经理角色认知与必备思维
1. 角色思维：企业中层以及项目经理，正确的角色的定位是什么，如何更好的为组织创造价值。
2. 责任思维：确立责任感为中层管理者的核心素质，培养对项目、团队和企业的深厚责任感。
3. 结果思维：强化以成果为导向的工作方式，确保项目高效执行并达到预期目标。
4. 价值思维：项目以及运营工作应该以价值为导向，如何具备价值思维。
讨论：结合本公司的实际业务场景及发展战略，优秀的管理者应该具备哪些能力要求以及角色定位？
模块二：项目经理的沟通能力提升
1. 沟通全景：公司以及项目场景下的沟通四场景，向上，向下，跨部门以及外部。
2. 向上沟通：向上沟通八步法，如何有效获得高层的支持，让项目更成功。
3. 横向沟通：横向沟通方法与路径，让跨部门跨组织人员推动你的项目和业务。
4. 协调能力：学习达成共识的技巧，掌握高效沟通的益处，促进跨部门之间的协作与理解。
5. 跨部门沟通协作要点：强化信任基础，建立情感账户，运用同理心与换位思考，推动跨部门间的成果合作。
6. 冲突处理技巧：分析冲突来源，以双赢思维解决冲突，管理情绪，确保项目平稳推进。
案例分析：标杆案例分析及经验萃取。
沟通实践演练：向上沟通演练、横向沟通演练、向下沟通演练。
模块三：高绩效项目团队建设及领导力提升实践
1. 团队建设五阶段模型：了解并应用团队发展的五个阶段，促进团队成熟与高效运行。
2. 影响团队发展的环境因素：分析外部因素对团队的影响，制定相应策略，确保团队稳定产出。
3. 案例分析与团队管理策略：通过实际案例，探讨如何有效管理团队、激发团队活力、解决团队冲突。
4. 问题解决能力提升：学习问题解决的系统方法，提高分析问题、解决问题的能力。
5. 领导者修炼基因：培养沉稳、果敢、正直、远见、坚持等领导者核心素质。
6. 有效激励他人：学习洞察人性、观察偏好等激励理论，激发团队成员潜能。
7. 有效授权与绩效考评：掌握授权技巧，明确目标责任，学习绩效考评方法，推动团队高效运行。
案例分析：标杆案例分析及经验萃取。
领导力实践演练：情境领导实践角色扮演，让参训学员掌握领导力提升的方法论。
模块四：项目管理当中的常见复杂方法论
1. 项目进度计划制定：明确项目目标，制定可行的项目进度计划。
2. 进度监控与控制：学习如何有效监控项目进度，确保项目按计划顺利推进。
3. 应对进度延误：分析进度延误原因，掌握应对策略，确保项目按时完成。
4. 风险识别与评估：掌握风险识别技巧，学习对项目风险进行量化和评估。
5. 制定风险应对策略：了解不同的风险应对策略，根据项目实际情况制定相应的风险应对计划。
6. 风险监控与控制：学习风险监控的方法，确保项目风险在可控范围内。
7. 风险应对与变更管理：探讨如何应对项目中的突发风险，以及如何进行变更管理，确保项目稳定推进。
8. 解决问题的能力：项目当中常见的问题分析及解决，让项目更成功。
针对企业常见的复杂难题包括进度及风险等进行案例分析与实战演练：通过具体案例，学习进度与风险管理*实践，提升实战能力。
模块五：作业布置及后续问题解答
1. 实战作业布置：结合培训内容，布置作业，巩固学习成果，促进学习与实践相结合。
2. 后续问题解答：为参训者提供培训后的问题解答与指导，确保培训效果在项目实践中得到有效应用。
附赠：
沟通工具方法训练路径指南、领导力测评工具、情境领导使用指南、一页纸项目管理工具等，帮助参训学员持续掌握相关知识，提升相关能力。
项目经理沟通管理能力培训
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