课程大纲：
银行网点团队管理培训
培训对象：银行中层管理者、支行行长、基层管理者（更适合有经验的的管理者、领导者）
学习目标：创造思考而改变管理心智模式，提升管理能力技巧而建设高绩效团队
课程特点：运用教练管理技术，引领管理者对团队管理现状从不同维度的观察与思考，启发管理者找到针对自己团队管理挑战的解决方案和计划。
课程结构：50%讲授+25%体验、练习及应用+25%研讨
课程底层工具方法说明：提供四大维度的现场管理活动测评（来自*P****公司的测评结构，该公司已经有40年的培训经验，是GE最长时间的培训供应商）
学习工具说明：提供测评、管理策略落地工具、管理行动计划。
课程内容：
模块一：管理复盘 建设高绩效团队
1. 管理复盘
1） 我们追求的绩效是什么？
2） 如何管理团队成果；
3） 认识高绩效团队
4） 不同的方式带领团队
2. 管理高绩效团队的平衡轮
研讨与练习：团队可视化----管理策略复盘与反思
模块二：清晰目标 驱动团队凝聚
1.团队对目标统一清晰认识
讨论：在团队管理中，目标和指标有什么不同？
2.管理者测评
测评：团队目标管理行动评测
3. 目标检测
4. 行动：实现目标的重要事物排序
行动示范：实现目标的重要事物排序
模块三：辅导教练 发展团队学习
1. 什么情况下你需要辅导员工？
2. 辅导员工常见的误区
3. 认识辅导&教练
1）发展员工能力与动力
互动挑战：换个方法吃玉米
2）管理者的辅导方式
3）认识辅导与教练的不同
管理者测评：辅导的行动测评
4.有效的辅导流程
1） 主要的辅导方法
ü 示范式辅导
ü 观察式辅导
ü 支持式辅导
情景演练：如何帮助员工设定工作目标
观察与思考：关键的辅导沟通技巧是什么？
2） 有效的辅导流程
3） 辅导与反馈的双流程
5.关键的教练沟通技巧
1）辅导沟通的关键技巧
ü 如何聆听员工的潜在信息？
ü 如何通过有效提问有效沟通？
ü 如何创建与员工之间的亲和力？
管理者测评：影响管理者聆听的行为
小组练习：教练型领导的沟通行为技巧
2）什么是强有力的提问？
示范：提问技巧体验
提问练习：“旋转”式强有力提问练习
4） 提问四步法：GROW模型
5） 如何通过沟通建立员工信任
练习：信任匹配的练习与体验
6.员工辅导情景实战
练习：支持员工设定工作目标的教练谈话
模块四：沟通激励 促进团队氛围
1. 沟通激励促进团队氛围
管理者测评：奖励和认可的管理行动测评
2. 通过奖励和认可提供激励
研讨：在您的团队内，确定如何有效地奖励和认可员工，来保持他们对自己工作的积极性和满意度。
1. 提供认可的有效性
2. 奖励和认可何时提供更有效？
3. 典范--领导者如何充当榜样
银行网点团队管理培训
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