课程大纲：

DISC高效沟通技巧课程

【课程起源】
知己知彼，达成高效沟通技巧
作为一线管理者，想要取得成功就需要了解不同员工的独特行为模式，发现并调试自己的管理风格，“因材施教”，针对不同的员工用不同的沟通方式，只有知己知彼的沟通技巧才能走进他人的内心世界，达成高效沟通。然而，许多管理者在职场沟通中常出现以下困惑
r如何针对不同行为风格的员工建立有效的沟通模式？
r如何解决团队中存在的沟通误区？
r如何与不同级别、不同部门的同事高效沟通？
针对以上问题，本课程从工作角度出发，理解行为风格的差异造成的人际沟通障碍，探讨管理者如何在基于DISC行为风格的认知，以及知己知彼的基础上，再分别结合上级、下级、平级和跨部门四个维度的管理沟通要点，在职场人际沟通中发挥*的个人影响力，从而帮助管理者更清楚地了解自己和客户的沟通风格，全面提升职场沟通力。

【课程效益】
通过DISC行为风格系统，深刻了解自己、重新认识并接纳自己，进而对自己产生*的自信；
掌握破解行为风格的钥匙，了解自己的风格优势与局限，学会如何扬长避短、截长补短以突破发展的瓶颈；
让您全面识别并确认自己的优势与强项，以此打造自身的核心优势，提高您的职场竞争力；
让你洞悉别人的智慧与特质，如何善用他人智慧，创造*的工作绩效表现，创造出更高的职业成就与价值；
DISC行为风格系统是令您了解人们的内在动力及来源、帮助您掌握补充与激发“全新能量磁场”的妙方。

【适合对象】
企业的中高层领导
企业的部门管理者
普通干部与员工

【课程大纲】
第一篇理念篇行为风格认知第一章行为风格与思维模式
一.行为风格的概念
二.DISC行为风格解析
三.DISC行为风格分析的两大维度
四.DISC行为风格系统的四种风格
第二章行为风格测评
一.望闻问切判断DISC
二.掌握DISC行为风格组合规律
1.自然组合
2.互补组合
3.矛盾组合
三.找您的DISC行为风格类型的倾向性
1.DISC行为风格倾向测评
2.DISC行为风格模式测评
第三章自我管理
一.识别您的DISC行为模式
1.认识自己
2.DISC行为风格动机倾向
① D型：直接、果断
② I型：乐观、开朗
③ S型：理解、合作
④ C型：专注、准确
二.思维风格扩展认知
1.忍受、接受、享受
2.第一管理维度情境
3.根据情境调整管理风格
第二篇应用篇行为风格特质与高效沟通技巧第五章学会DISC行为风格，懂得高效沟通
一.不好惹的高D上司，不好管的高D下属
1.高D上司沟通术
高D上司的心声别跟我说你做不到
与高D上司沟通的要诀
① 忍受与适应
② 对付与对抗
③ 让老板满意
2.高D下属管理术
高D下属的情绪需求成就与掌控
管理高D下属的要诀
① 一手软一手硬
② 给你一片天
③ 给你一片云
④ 如果您想让高Ｄ走
二.不表态的高S上司，不动窝的高S下属
1.高s上司沟通术
高s上司的心声别催逼我
与高s上司沟通的要诀
① 存一颗顺服的心
② 忠心与忠实
③ 不显眼胜过显眼
2.高s下属管理术
高s下属的情绪需求安全与轻松
管理高s下属的要诀
① 爱心造就
② 耐心栽培
③ 精心维护
三.爱忽悠的高i上司，不靠谱的高i下属
1.高Ｉ上司沟通术
高i上司的心声别让我没面子
与高i上司沟通的要诀
① 你甜我也甜
② 让上司笑
③ 让他们说
④ 对策
2.高i下属管理术
高i下属的情绪需求被关注、被认可、被喜爱
管理高I下属的要诀
① 爱他，就要说出口
② 让他们发光
③ 他们的天真他们的痛
四.求完美的高c上司，爱较真的高c下属
1.高c上司沟通术
高c上司的心声千万别出错
与高c上司沟通的要诀
① 底线就是“做事正确”
② 追求无止境
③ 影响上司润物细无声
2.高c下属管理术
高c下属的情绪需求被支持、被保护
管理高c下属的要诀

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