课程大纲：

目标导向的沟通课程

课程背景Background
沟通就是口才好吗？口才好的人真的是沟通高手吗？
企业采购沟通课是想让员工个个巧舌如簧吗？不，企业要的沟通能力是能够“在工作中和对方一起更好地解决问题”。要想做到这一点，沟通背后的核心问题其实是目标：
-如果没有共同的目标，沟通对象就不会成为真正的伙伴。
-如果偏离了解决问题这个目标，沟通就会沦为勾心斗角。
正是因为忽略了目标的重要性，我们常常在沟通中陷入以下误区：
误区一：错把要求对方做的事当作目标。导致有不同意见就觉得难以沟通。
误区二：盲目揣测对方的目标。导致沟通从对事变成对人。
误区三：沟通时偏离自己的目标。导致选择错误的沟通方式。
在本课程中，学员将会学习一个极简却强大的思维模型：POA思维。
POA思维把目标、伙伴、方法/行动这三个元素联系在一起，帮助学员时刻以工作目标为导向，走出沟通中的种种误区。而且当团队全体成员都具备了POA思维以后，更可以极大提升团队内部和之间的沟通合作的效率。

课程特色UniqueStrength
原创：独创的“POA行动力”思维，让你基于目标展开沟通。
人本：强调“伙伴”在沟通中的作用，让沟通回归“以人为本”。
痛点：从工作中的痛点出发，瞬间激发学员改变的欲望。
落地：不讲名人故事，不编写案例。学员提供全真案例现场练习。

课程对象Attendees
需要通过提升沟通能力来更好解决工作中问题的员工与管理者

课程收获objectives
能够找到工作中的痛点，并且基于痛点正确定位沟通的目标
能够准确地表达目标，并通过提问了解沟通对象的目标
能够区分指标和目标，从公司的角度正确理解团队的目标
能够建立把沟通对象当作伙伴（P）的思维习惯
能够与伙伴高效共创，找到达成目标的*方案

课程大纲Outline
一、POA沟通力
1.开场破冰
2.我们为什么要沟通？
沟通就是和他人一起解决问题
沟通背后的关键：目标
3.POA沟通力
POA行动力循环：
目标（O）凝聚伙伴（P）
伙伴（P）共创方法（A）
方法（A）服务目标（O）
【小组练习】为学员真实的沟通问题做一次POA分析

二、明确沟通目标（O）
1.什么是好目标？
要求对方做的事就是沟通的目标吗？
什么是能引起共鸣的好目标？
找到What背后的Why
够“痛”才能有共鸣
2.怎样找到真正的目标？
【工具】用“痛/梦”还原出你的目标
【工具】用“画面感”突出痛点
【小组练习】为该案例重新优化问题的目标（O）

三、把对方变成伙伴（P）
1.为什么从“对事”变成“对人”？
说A不说O，揣测对方的O
解决方案：让沟通回归到目标（O）层面
2.怎样表达沟通的目标？
【工具】痛–梦–O
【小组练习】为该案例做一次模拟沟通，现场争取伙伴
3.怎样了解对方的目标？
POA提问法：怎么问取决于你提问的目标
怎样提问不容易让对方不舒服？
【工具】问“痛“，问”梦“
【工具】说出你提问的O
【练习】我该怎样提问？

四、共创方法、加速行动
1.伙伴共创方法
看着O：不偏离方向
拉着P：获得更多资源
一起来找A：共创方法
2.加速行动迭代
马上行动，开启合作
行动是检验真理的*标准

五、复习总结
用POA思维重新定义沟通
回顾知识点
Q&A
行动计划

目标导向的沟通课程