课程大纲：

目标与计划管理能力提升

课程背景：            
在国家经济增速放缓，新兴产业与商业模式对传统经济亦形成剧烈冲击，各行各业纷纷加速战略转型，寻求新的盈利点，然高层制定战略，中基层执行战术，此时中基层人员的执行力关系企业运营与战略调整的成败！而基层管理队伍及执行人员的执行推动是工作开展成效的关键。如何将公司目标进行有效分解，落实到执行人员，提高业务开展效率？如何把控工作进度关键点，及时解决工作开展过程中出现的问题？如何对不同部门进行协调管控，顺利推进业务开展？成为影响基层管理者做好工作的关键因素！
然目前基层管理者存在如下问题：
1、上级下达目标后，对目标开展计划、实施、评估、纠正整个过程闭环管理把控不足。
2、面对手头工作任务，无法找出最优解决方式，难以把握工作关键节点。
3、接到工作任务，设定了工作计划，但实施起来效果并不理想；对于工作开展过程中遇到的问题缺少一次性解决方案，同类问题重复发生。
4、项目实施过程中风险把控不足，工作效率低下，同时对于跨部门项目工作，信息资源协同不到位，工作难以顺利开展。
本课程聚焦于基层管理过程中，目标分解不合理、目标跟踪无方法导致目标完成不理想的现状，首先从思维、心态上入手，树立基层人员对目标管理的新认知；接着基于对具体事务的管理，从目标分解下达、目标计划制定、执行、与调整等方面，详细阐述具体方法，并导入匹配工具的应用与实战演练，实现目标管理可视化、可量化、可控制、可达成；最后立足于渠道基层管理者与执行者角色，引出关键能力提升方法，对内做好团队管理，为团队创造更好的运营环境。

课程收益：    
.学习管理新思维、从管理思维、管理心态、管理执行的方向，明确自身差距；
.掌握目标管理科学方法，从目标分解与下达、到目标考核与执行、风险把控的方法，形成目标管理的有效闭环，提升工作效率，提高目标完成率。
.立足于基层人员个人关键能力提升，掌握有效的沟通协调方法，提高团队战斗力。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：一线基层管理者
授课方式：课程讲授50%，案例分析及研讨 30%，实操练习20%

课程大纲
第一讲：管理思维与心态
一、管理思维篇
导课
1.优秀是卓越的敌人
2.有效果比有道理更重要
3.管理为经营服务、经营为市场服务
——案例讨论：心智模式测试
4.管理思维：管理*障碍在于思维定势
5.突破自我-打破思维的墙
1)管理思维四象限解析及突破方法
二、管理心态篇
1.管理心态解析
讨论：请用一个字形容目前工作心态
2.消极心态是杀手
3.员工满意度模型解析及提升方法
4.四种不同人生态度和行为模式
——案例讨论：工作动机测评表
5.提升职业化正向心态的秘密—招魂术，回来了
——案例解析：提升能量值方法

第二讲：计划管理—目标制定与分解
一、为何要设定目标
——案例分享-目标的威力，惊人的结果
二、基层管理者目标设定困惑
1.定高了，达不成—打击积极性
2.定低了—求上得其中，求中得其下
3.时长了—对目标无动于衷
三、有效目标制定
1.目标制定原则（SMART原则）
1)S:明确性
2)M:可衡量性
3)A:可实现性
4)R:实际性
5)T：实际性
案例分析：请根据案例内容，结合目标制定原则，指出其中不足并给出建议。
2.目标制定参考因素
1)客观因素（过往业绩、本月总体指标等）
2)主观因素（结合其他因素在客观基础上对个体指标进行微调）
3)工具解析：目标制定工具解析与应用。

3.有效目标分解
1)团队目标分解常见错误
未做细化分解—紧迫感不强
细化分解不科学—目标意识薄弱
考核监督未跟进—目标形同虚设
2)目标分解维度解析
月目标分解
周目标分解
日目标分解
方法介绍及演练—剥洋葱法应用与实战
4.特殊节点目标分解
1)月度非周末天数统计
2)月度周末天数统计及目标系数分析
3)月度节假日统计及目标系数分析
4)周目标、日目标确认
工具解析：目标分解工具解析与应用。
实战演练：请结合团队现状，应用目标分解方法、结合解析工具，对个人进行周目标、日目标分解。

第三讲：目标下达与过程计划
一、目标沟通意义解析
1.直接下达—下级被动接受
2.先目标后利益—下级无动于衷
3.沟通下达意义—提升下级接受意愿
二、目标沟通与下达方法
1.直接下达法适用性分析
2.利益下达法适用性分析
3.对比下达法适用性分析
三、目标沟通与下达技巧
1.未雨绸缪-提前准备是基础
2.事先沟通-充分尊重很重要
3.条件谈判-适当支撑是必须
4.齐心协力-最后承诺不可少

四、目标达成计划制定
1.达成计划制定意义
——案例分享—你所谓的目标，是否只是空话？
2.目标达成SWOT模型解析
1)S:目标达成优势分析
2)W:目标达成劣势分析
3)O:目标达成机会分析
4)T:目标达成威胁分析
——实战演练：请结合本月目标，做目标达成SWOT分析。
五、量化的销售管理模型分析及应用
1.销售管理基础模型解析
2.客户量来源分析
讨论&总结：结合每月接触客流与成交率参考值，预估本月自然销售销量，并估算达成占比。
讨论&总结：结合本月自然销售现状，制定非日常目标达成方案，并给出量化的销售分析。(店内营销、小区营销、异业联盟等方式对销量的提升及预计数量)
3.目标达成计划制定
1)工具解析：月度计划*解析
2)工具应用演练：结合本月目标，详尽制定本月达成计划（日常销售占比，营销活动、小区活动、异业联盟等活动次数及具体时间）

第四讲：精细化过程管理
一、目标服务—必要的能力提升
1.落地性培训实施原则
1)培训实施现状痛点分析
2)培训实施原则
2.培训实施流程
1)培训内容呈现（政策、产品）
2)优劣势分析
3)优劣势话术呈现
4)异议假象及应对方法
5)培训要点演练及考核

二、目标监督与跟踪-目标达成的保障
1.案例分享：死亡爬行
2.考核制定—要求指向哪里，考核就指向哪里，有要求必有考核。
1)激励方案制定-月度激励与日常激励
2)惩罚方案制定-月度惩罚与日常惩罚
3.过程监督
1)监督参考依据：任务完成进度与时间进度的匹配。
2)销售管理KPI工具解析与应用
案例探讨1：目标下达完后，下级对目标极其麻木，没有强烈的完成意愿，导致进度落后，最终无法完成，如何解决？（每日KPI下发、每日激励、每日考核与及时兑现，每日分析改善的方法应用）
案例探讨2：如果对下级的管理太严格，容易产生抵触情绪或做法，该如何解决？（软硬兼施、管理控制力模型分析及应用）
案例探讨3：作为基层管理者，员工工作中时常碰到困难求助与我，而涉及到公司配合事项我未必都能协调到位，支撑不力打击员工积极性，并以此作为未能完成任务的理由，该如何解决？（下级反馈问题分类及其处理方式应用）
4.会议管理
1)会议常见四大现状
——案例分享-万达开会，没人敢睡
2)会议管理目的：解决问题
3)会议类型及管理方式
4)提高会议效率六大方法

第五讲：执行力提升
情景案例-会议通知执行分析
案例分析-你的结果值多少钱
一、铸造执行力三个要素
1.结果导向
1)工作重在到位
2)执行是我做了吗？
3)案例：一个退伍军人的故事
4)靠结果生存，只为结果买单
5)案例讨论：执行工具YCYA应用
2.责任逻辑
1)责任胜于能力
2)案例讨论：三只老鼠的故事
3)案例讨论：责任和职责的区别
4)案例：让猴子回到主人身边
5)执行工具：消灭借口的4R法
3.执行法则
1)服从法则：以服从为天职
2)热炉法则：一烫就怕
3)目标法则：瞄准一只野兔
4)*法则：做自己最擅长的，直至成功
5)速度法则：先开*再瞄准
6)裸奔法则：没有退路就是出路

二、执行四大流程及应用
1.复杂的事情简单化
2.简单的事情量化
3.量化的因素流程化
4.流程化的因素框式化
管理执行体验：一念之间

目标与计划管理能力提升