课程大纲：
中层干部培训班
【课程背景】
经营的再好的企业“中层危机”也是一个避不开的话题；
找不到理想的中层；
充满竞争的市场、逐渐固化的机制、现阶段下中国企业有着大量急需提升的中层；
没有优秀稳定的中层管理团队，新企业难以成长，老企业难以为继；
如何培养一支优秀的中层管理团队？
当前阶段，中层需要再塑造，那些素养和技能需要进一步提升，充满战斗力和冲劲十足的中层；
中层再启动！！！
从中层自身修炼开始
【课程收益】
了解中层职位产生的原因
提升中层的自我管控能力
掌握工作中需要统筹的各类关系与人际关系协调的技巧
中层再启动具备的职业素养、职业导向
洞悉职场游戏和晋升的规则
【授课对象】
企业高层管理者、中层管理者
【课程特色】
本课程立足中层干部如何做好管理进行系统思考和梳理，从实用实战出发，以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题，以专题演讲、案例讨论、互动问答、视频播放和解析相结合，让你带着问题来，带着方法和答案走。
【课程大纲】
导论
第一讲 “启动”核心按钮——中层角色再确认
一、中层为什么要“再启动”——时代变迁的法则
1）经营环境和人文思维的转变
1、不确定性有增无减（投资、市场、人才的不确定性）
2、企业转型加速
3、自由度的上升（工作选择的自由、买卖的自由、结婚的自由和个人权利的自由。
4、规范的缺失和重振（利益膨胀、娱了谁、攀比不正常化）努力、耐心、承诺被“能给予我什么”所代替
2）中层危机是中国企业难以回避的痛楚
1、中层现状：新旧中层交替、整合
a、菜鸟型： b.元老型 c、空降型
2、中层三有三忘：
a.有危难意识（关注眼前）忘了危机意识（关注长远）
b.有指派习惯，忘了沟通激励
c.有个人能力，忘了团队合作
3）启动卓越中层7/3——300%再造：
1、70%态度+30%能力
2、70%执行+30%闯劲
3、70%宏观组织+30%细节把握
【案例分析】
二、“启动”核心按钮： 中层角色的再确认
1）中层来自哪里？
2）中层提升三阶：
一阶：在其位，确其位（我是谁？）
二阶：在其位、谋其政（中层应该干什么）
企业中层必谋的5项工作
1、选好人，并放好位。
2、开好会，调整好方向和状态。
3、做好规划，促使流程化、标准化、操作化。
4、培育下属，迫使员工成长和进步。
5、检查工作，保证有序开展
三阶：在其位、创其价（中层的高质量归位）
1、中层时为解决问题而生
2、中层为结果而战
【演练与辅导】
第二讲 卓越中层如何启动新按钮——5H(heart)5P(power)
一 、“启动”自我管理之自控力三——让自己顺心
1）管心境：职权心=责任心
1、承上启下新解
2、不做笨蛋、不做晕蛋、不做茶叶蛋、做原子蛋
3、以职业身份的进入工作状态
2）管时效：启动效能型中层的九个“常规动作”
1、每天一个“工作计划”——工作计划的几种形式。
2、每天一次工作反思——实例分享：讲师自己的工作日记。
3、每周一次工作例会——开会主要解决什么问题？
4、每月一次工作分析——作工作分析是“作秀”吗？
5、每月一次员工培训——如何解决培训“走过场”的问题？
6、每月一次绩效考核——绩效考核考什么？怎么考？
7、每月一次深层沟通——沟通的动机和技巧。
8、每月一本阅读或者听课——看书、听课主要解决什么问题，不看、不听行不行？
9、每时每刻在辅导下属。——前浪推后浪，后浪把前浪拍死在沙滩上？
【工具参考】：
3）管言行：先处理心情，再处理言行
1、像个中层的样子（以身作则、形象） （案例：曹操的形象）
2、情绪做到收放* （视频：李云龙与柱子的沟通）
3、言与行要画等号 （案例：一个经理言而无信的下场）
第三讲 “启动”影响上司之执行力——让上司安心
1）职业观念上
1、职业新素养 ———“三点一线”：以企业为荣（不抱怨）、以上司为赏（放大优点缩小缺点）、以事业为重（活在当下）
2、成就上司就是成就自我
3、赞扬是爱，批评亦是爱
2）职业态度上
三不原则：不骄傲、不摆架子、不发牢骚
3）职业行为上（自身运行方式与理解领导意图、顾全大局与人际协调几点把握好）
1、原则上*服从、执行时灵活变通
2、把合理的要求当成锻炼，无理的要求当成磨练
3、有胆有识受器重
4、主动汇报，沟通至上
用备忘录驱动执行力（宝洁公司备忘录）表格
5、寻求上司的关注与支持
1、为什么要主动需求（上司忙、关注点不同、上司也是人）
2、上司也有困难，
3、主动激励上司
6、消除“中层尴尬”：上司扮好人，你来当坏人
【案例分析】拿破仑滑铁卢和李水清攻打太原城（见附件）
【讨论】：
如何看待上司不如自己?
如何看待上司插手工作?
如何与霸道专横的上司相处?
如何赢得上司的赏识?
第四讲 “启动”引导下属之领导力——让下属开心
1） 职业观念上
1、当代下属需求的多样化、丰富化
2、下属伟大上司更伟大 （案例：钉钉子）
3、好的行为是表扬出来的，而不是批评
2）职业态度上
三不原则：不压制、不忽视、不亲近
3）职业行为上
1、对下沟通要“心”“情”
2、激励永不离手 （一个大学生要求别人听的见）
3、以目标作导线贯穿左右
4、罚上立威，赏小立威
5、工作关注、生活关心
6、先严后宽，制严语宽
【视频分享】拯救大兵瑞恩
第五讲 “启动”关注同僚之配合力——让同僚关心
1）职业观念上
1、同事观：同事是搭档、是客户
2、角色、立场不同，观点、做法自然不同
3、欣赏为纵线、容量为横线
2）职业态度上
三不原则：不炫耀、不辩论、不隐私
3）职业行为上
1、做事如山，做人如水
2、化解冲突在于沟通的秘诀
3、求同存异建交情
4、相互补台不扯台（视频：李云龙与赵刚的交流）
【讨论】：如何对待强势同级？
【案例参考】
第六讲“启动”留住客户之服务力——让客户称心
1）职业观念上
1、速度至上
2、超越客户期望
2）职业态度上
原则：不抵触、不怨恨、不麻木
3）职业行为上
1、客户“一说就动”——叫得动
2、客户“一点就透”——想得明
3、客户“一埋怨就解决”——做的好
总结： 变革中的中层，竖立中国企业的新脊梁
1）视野开阔，学而专，学以致用
2）聆听自我，永远向前看，做最好的自己
3）宁静致远——平常心走好职业化
中层干部培训班
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