课程大纲：
中层管理内训
【课程背景】
1)中层强则企业强。中层是企业的左膀右臂，然而，现实并非如此。在企业眼中，有些中层成了“传声筒”，老板疑惑、中层迷茫，不知怎么办？
2)许多中层只发挥了"技术能手"或“尖头兵”的作用，多数都是"球星出身"，而没有真正发挥主管应有的作用。解决中层危机是当今企业管理的重点。
【授课时长】1—2天，6小时/天
【课程收益】
1)通过改变中层的思维和工作方法，使中层在自我管理上得到显着的提高，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。
2)通过实战训练提升中层干部的领导能力，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，成为企业组织的中梁抵柱。
3)通过传授具体的管理方法与技能让中层懂得有效沟通、激励、授权等领导艺术，借而打造一支能够“带兵打胜仗的”的骨干团队。
【授课对象】所有企业的高层管理、中层管理、基层管理干部。
【课程特色】采用启发互动式教学、课堂演讲、视频观看、游戏及经典案例分享、现场练习、小组讨论、角色扮演等
【课程大纲】
模块一 角色定位——找准位置做对事
1、角色定位——找准自己的位置
a.高层—决策层—决策指挥
b.中层—管理层—承上启下
c.基层—执行层—执行落实
2.中层经理的角色三个阶段
a.劳工领袖 b.组织领袖 c.精神领袖
3、中层干部的两大角色错位
a.群众领袖，民意代表 b.一方诸侯，小国之君
模块二 角色转变——从“中层”到“中坚”
1、从“传达型”到“执行型”的转变
2、从“被动型”到“主动型”的转变
3、从“业务型”到“管理型”的转变
4、从“知情型”到“知心型”的转变
5、从“任务型”到“结果型”的转变
6、从“避责型”到“守责型”的转变
7、从“保守型”到“创新型”的转变
模块三 人际关系——按角色做人做事
一、如何辅佐上司？
1、听话——服从；
2、干事——执行；
3、出活——结果；
二、如何与上司沟通？
1、接受指示要反馈；
2、汇报工作谈结果；
3、请示工作谈方案；
4、发表建议讲方法；
5、解释委屈要合理；
三、如何化解平级合作的障碍？
1、本位主义
2、老大主义
3、利己主义
四、如何进行跨部门的沟通？
1、谦恭有礼
2、配合协作
3、适当妥协
4、负荆请罪
5、争取外援
6、变换方式
7、体谅对方
8、双赢沟通
五、如何辅导下属？
1、引导——启发引导
2、辅导——技能培训
3、教导——心态建设
4、督导——监督检查
六、如何与下属沟通？
1. 下达命令，指示清楚；
2.反向确认，有效反馈；
3. 接近下属，分享信息；
4.征询意见，参与决策；
模块四 工作到位——执行就是做到位
1、没有借口——凡事归因于内，而不是寻找借口
2、没有浮躁——凡事踏实肯干，而不是心浮气躁
3、没有抱怨——凡事乐观阳光，而不是抱怨牢骚
4、工作到位——凡事工作到位，而不是浮夸打折
5、解决问题——凡事解决问题，而不是制造问题
6、效率为王——凡事掌握重点，而不是盲目忙碌
模块五 结果导向——做工作就是做结果
1、董明珠的成功之道——用结果说话
2、做结果的四大思维
a、结果思维——做结果而不是做任务
b、底线思维——靠结果生存，用结果说话
c、外包思维——结果说明价值，结果交换薪酬
d、镜子思维——你是谁不重要，你做的事最重要
3、做结果的四大步骤
a.定义结果——才能聚焦结果 b.锁定责任——才能锁定结果
d.管好过程——才能管好结果 e.即时激励——才能促进结果
模块六 教育训练——提升下属岗位胜任能力
1、培训制胜——教导力缔造胜任力
2、情景课堂——决胜在操场
3、学习方法——有效学习的四个方法
4、因材施教——选择合适培育方式
5、培训辅导——辅导员工六句口诀
6、培训辅导——辅导员工的六个步骤
模块七 有效激励——提升下属工作意愿
1、情景课堂：有能耐的吃肉
2、选择合适的激励策略
a.金钱激励
b.情感激励
c.荣誉激励
d.愿景激励
e. 过程激励
3、有效激励的三个结合
a.鲜花与梦想相结合
b.物质与精神相结合
c.胡萝卜与大棒相结合
模块八 团队打造——带好团队管好人
1、统一思想——全员思想统一，上下同欲者胜
2、讲清规则——游戏规则得先讲清楚玩法
3、打造作风——带团队就是待人，带人就是带作风
4、知人善任——用人如用器，择其长而避其短
5、奖优罚劣——有奖励才有卖力，有危机才有活力
6、有效授权——风筝式的授权，走动式的管理
7、同舟共济——提升团队战斗力，打造团队凝聚力
8、团队合作——没有完美的个人，只有完美的团队
中层管理内训
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