课程大纲：

员工绩效管理培训

第一讲 企业为什么需要绩效管理
【问题讨论】请您从自己的经验和感受出发，想想企业为什么要实行绩效管理？
一 企业为什么要实行绩效管理
【问题讨论】您在从事绩效考核中有哪些困惑？
二 老板、主管、员工对绩效考核的困惑
三 绩效管理的作用
Q&A（问题与解答）

第二讲 卓越绩效管理模式介绍
一 什么是绩效管理？
二 卓越绩效管理模式步骤
三 绩效管理的PDCA循环圈
四 绩效考核与绩效管理概念的澄清
Q&A（问题与解答）

第三讲 绩效指标体系设计
一 千金重担万人挑，人人头上有指标
【问题讨论】在设计公司KPI、部门KPI、岗位KPI之前，我们要准备好哪些内容？
【问题讨论】中高层主管选用什么样的考核指标？基层人员选用什么样的考核指标？销售与生产人员选用什么样的考核指标？研发与设计人员选用什么样的考核指标？行政后勤/财务/人力资源人员选用什么样的考核指标？
二 企业三层级KPI指标体系
案例：如何设计公司级KPI？
案例：公司级KPI如何分解到部门？部门级KPI如何分解到岗位？（讲解、模板演示）
三 KPI体系建立方法之一：平衡计分卡法（BSC）
案例：如何给跨部门之间协同设计KPI？
四 KPI体系建立方法之二：流程分析法（PAST）
五 KPI体系建立方法之三：职责分析法（FAST）
案例：如何给销售人员设计KPI？
1）哪些岗位适合用KPI考核？ 
案例：如何给行政人员设计GS？
六 GS（Goal Setting）工作目标设定
1）GS是什么？ 2）哪些岗位适合用GS评估？ 3）如何提炼GS？
Q&A（问题与解答）

第四讲 考核指标定义与考核表设计
一 定义KPI需要明确的因素
案例：如何设计公开公正公平的绩效考核表？
二 如何设计KPI考核表？（讲解、模板演示）
三 如何设计KPI的权重？（主观经验法、层次分析法、权值因子法）
四 如何设计KPI的目标值？
五 如何设计KPI的评分标准？线性增减法、间隔增减法、正反比例法、阶梯增减法、减分法
案例：如何从月计划工作中提炼GS？
六 如何设计GS评估表？（讲解、模板演示）
Q&A（问题与解答）

第五讲 绩效管理制度设计
一 员工绩效结果如何分等级？（强制分布法、绩效分数换算法）
案例：如何针对员工强制性排名进行二次纠正？
二 绩效结果如何应用于薪酬管理？（讲解、模板演示）
案例：如何发放员工绩效工资？
三 绩效结果如何应用于员工职业发展？（讲解、模板演示）
案例：某集团公司员工曹德敏的晋升考核
Q&A（问题与解答）

第六讲 绩效面谈与绩效辅导
一 什么是绩效面谈
案例：秦经理在绩效面谈环节犯了哪些错误？
二 绩效面谈的技巧
案例：张主管在绩效反馈中犯了哪些错误？
三 绩效结果反馈
案例：刘洋总监为何在绩效改善计划中狼狈不堪？
四 绩效改善计划
Q&A（问题与解答）