课程大纲：

市场导向的经营管理培训

课程收益：
.建立系统化经营管理方法论
.掌握区域市场分析的方法，发现自身行为模式、洞悉客户的潜在需求
.强化学员策略性思维，系统化的规划区域市场策略
.明确销售战略规划，制定合理销售目标
.培养高效能习惯，强化参训学员执行能力；
.统一团队价值观，强化员工的主人翁责任感。
课程时间:1天/6H
适应对象:企业各层级的经营管理人员、总经理、CSO、CMO、CEO

课程特色
中国百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。
结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

课程提纲：
【上篇】以市场为导向
第一讲：关注市场变化
1.市场上发生了哪些变化，客户？竞争对手？自己？
2.面对激烈的竞争环境，企业该如何把握市场机会？
3.优秀是卓越的大敌：绝大多数的公司始终未能成为卓越的公司
.案例：顺丰速运成了市值最高的民营快递企业，顺丰是否会错过了成为更伟大企业的机会？

第二讲：市场管理的基础
1.市场理论基础知识
1)市场概念：什么是市场，什么是市场管理，影响市场的关键因素
2)市场研究：市场研究分类与常见的市场研究活动
3)市场策略：按产品生命周期、按市场地位
4)市场竞争现状：我司的市场份额表现
5)品牌目标与品牌定位
2.市场导向的经营管理 = 营销
1)营销使命：整合资源，创造收入，实现利润*化
2)营销诊断：找到制约业绩提升的瓶颈
【中篇】发现业绩瓶颈

第三讲：搞懂市场
1.宏观经济及行业：关注与我司业务相关的行业发展态势
2.关注竞争对手：发现优势、克敌制胜、寻找标杆、借鉴学习
1)谁是竞争对手？需要关注哪些信息？
2)深入调查与研究、分析结论制定策略
3.分析市场动态：掌握行业脉动，找准市场定位
.案例：模拟与解读关键报告之：“市场动态报告”。
4.分析客户满意度：消费者研究是解读客户的过程
.案例：模拟与解读关键报告之：“客户满意度报告”。

第四讲：搞懂业务
1.业务分析的基础：数、相、理、议
2.整体业务分析：
1)收入、业务量、利润现状与趋势
2)产品及服务分析：各产品及服务的业务现状与趋势
3)折扣分析：折扣金额及占比的趋势变化
4)客户结构分析：按客户分层的业务表现及趋势变化
3.客户管理分析
1)客户开发与维护现状
2)客户投诉、客户理赔现状
3)客户需求满足情况
4.个性化分析：特有产品业务
5.确认“瓶颈”：提炼改进要点
.案例：解读某大型快递企业关键报告之：“业务分析报告”。
【下篇】实现业绩倍增

第五讲：做好策略
1.有针对性地制定满足客户需求的市场策略
2.明确产品结构：产品设计基于市场定位，符合目标市场特征
3.做好销售管理，打造销售铁军
4.明确业绩目标，层层分解、责任到人
5.根据销售策略确认收入来源，明确谁来销售
6.明确价格、服务与推广策略
.案例：观看视频“城市驱动、城市速度”，分析活动效益。

第六讲：做好执行
1.如何销售：
1)熟悉掌握销售技巧，清楚销售过程
2)严格的过程管理
3)落实销售辅导，提升能力、改善绩效
.案例：销售过程辅导工具介绍

2.如何推广：
1)全面、多元的渠道组合方式
2)借力专业第三方，使推广细节更灵活、更具针对性
3.如何保障营销策略与工作落地：
1)组织、人员、制度流程、系统工具、组织氛围、物资保障
2)个人绩效结果应用
课程总结及问题解答

市场导向的经营管理培训