课程大纲：
房地产企业跨部门沟通培训
【课程收益】
掌握跨门沟通解决之道，减少“内耗”，增强部门协同；
学会跨部门沟通的主要方式与方法；
掌握跨部门沟通的技巧，从公司高效运营的视角提出解决方案；
通过跨部门的沟通解决组织协同的问题，以高效运营为导向，促进公司经营目标实现，为组织创造价值。
【课程对象】房地产企业中高层干部、后备管理人员
【课程时间】2天
【讲师介绍】
李江涛
.着名经济学家、管理突破专家
.清华大学经济学研究所博士后研究员
.南京大学管理学博士
.央视两会政府工作报告点评专家
.清华大学、北京大学、上海交通大学、同济大学、复旦大学等多所名校MBA、EMBA/DBA课程教授、博士生导师
.学术领域：复杂系统研究，战略规划，转型升级研究、商业模式设计
.学术成就：先后获得教育部科技进步一等奖，煤炭协会管理创新一等奖
.提出“六大管理思想”、全方位管理体系管理理论，创立商业模式设计独特理论框架，主持多家千亿级企业战略规划，辅导多家公司上市，担任多家公司独立董事
【课程大纲】
一、跨部门沟通不畅的原因
对于结果的评价标准不统一；
被动等待信息反馈；
相互排挤的工作要求；
上情无法下达，下情无法上达；
部门权限之间交叉地带的事无人管；
案例分析：开不完的方案评审会；
讨论：怎样站在全局思考问题。
二、沟通的基石：分析沟通对象的行为风格与工作内容
四种简单、有效的人际风格判断
与活泼型的沟通；
与力量型沟通；
与和平型沟通；
与完美型沟通；
分享:四种典型性格特征的典型人物；
案例分享：如何建立工作之外的情感联系；
了解其它部门的运转机制与“痛点”；
讨论：公司的总包招标是如何确定的。
三、跨部门沟通的黄金五步法
信息源的确认，按照确认的信息配置资源；
围绕关键节点跟踪；
问题和情况变化的反馈；
结果的整理与确认。
互动演练:沟通中如何有效的确认信息及利用资源。
四、五个主要跨部门沟通矛盾的分析与解决
对老板拍脑袋式指令的沟通；
对边界模糊事项的沟通；
对部门间矛盾问题的沟通；
对计划节点拖延的沟通；
对其它部门“告状式”的沟通；
总结回顾。
五、为跨部门沟通与高效运营寻求系统支撑
龙湖地产“七巧板”运营管理体系剖析；
万科地产“131236”运营管理体系剖析；
万达地产：2342“运营管理体系剖析；
房地产标杆企业的运营管理内涵：PTQC模型；
①运营绩效管理（设定—跟踪—评估）
②时间节点管理（项目进度计划管理）
③质量管理（成果管理）
④决策管理
用运营管理体系系统化、常态化跨部门沟通机制。
六、关键业绩指标，跨部门沟通的纽带
1. 运营各纬度关键业绩考核指标
①财务领域：利润、销售收入、现金流、营销费用、管理费用等
②市场及客户领域：客户满意度、交付率等
③成本领域：目标成本、动态控制、联系单、签证等
④工程领域：工程节点达成率、工程投诉率、工程签证率等
⑤人力资源领域：员工满意度、人均产出、骨干员工培养等
⑥形成系统的指标体系，连接和统一各部门目标
2. 用考核激励手段，促进跨部门沟通，提升运营效率
①项目关键节点考核，形成跨部门利益捆绑
②案例:某房地产企业项目关键节点考核管理办法
③组织绩效考核，组织绩效与个人绩效结果强关联
④案例: 如何对运营业绩指标层层考核
⑤项目单项考核，解决跨部门沟通的难题
⑥项目单项考核的关键点
⑦案例:对赌协议在重点难点工作考核上的应用
⑧推动各部门由被动反馈与主动沟通转变
七、用运营管理体系统筹各部门，形成跨部门沟通体系保障
计划管理
①房地产企业如何建立计划管理平台
②开发计划管理
③计划编制管理
④计划策划管理
⑤计划组织管理
⑥计划管理及实施过程中，跨部门沟通的三大要素：前置条件、标准工期、责任人
⑦案例：企业如何编制项目计划（结合案例）
案例A：设计进度计划
案例B：施工进度计划
案例C：项目资金计划
案例D：项目用人规划案例
案例E：某项目营销费用计划案例分享
关键节点管控管理，推倒部门之间的“墙”
①投资阶段关键节点管控
②设计阶段关键节点管控
③招标阶段关键节点
④施工阶段关键节点
⑤样板区关键节点
⑥销售阶段关键节点
⑦从拿地到交付，各部门、节点边界的明确
阶段性成果管理，倒逼跨部门之间主动沟通
①对开发各重要环节完成的成果进行明确，对各项跨部门之间的事项形统一的完成标准，提高沟通效率
②案例：龙湖地产35个阶段成果体系
③成果的审批及管理
④构建并应用成果管理四步法
⑤案例：用成果管理倒逼跨部门之间主动沟通
八、加强沟通、高效运营的五大机制
计划分解机制：计划层层分解到月，责任到人；
计划调整机制：动态调整，控制风险；
计划预警机制：提前预警，及时纠偏；
计划跟踪机制：及时跟跟踪，督促落实；
信息上报机制：信息挖掘，暴露问题；
通过五大机制的运行，推动各部门加强沟通，高效运营。
房地产企业跨部门沟通培训
上一篇: 房地产全程营销模式标准化管理之寻客、导客、留客与维客
下一篇: 以项目最终利润为导向的产品决策体系、策划逻辑及产品设
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
