蔡冰简介：

蔡冰老师 银行风险运营管理实战专家
资深银行金融讲师
中国银行认证培训师
14年银行运营管理经验
6年银行培训实战经验
26年（中外资）银行工作经验
曾任：某商业银行总部丨运营规划室经理
曾任：恒生银行（中国）丨 分行营运部经理/支行副行长
曾任：中国银行丨支行行长/个人金融业务部副总经理

蔡老师拥有26年（中外资）银行工作经历，历任大堂经理、支行行长、分行个人金融业务部副总经理等职务，曾负责辖内22家支行理财、柜面业务风险合规管理，多次因突出的管理运营能力，获得监管部门口头及红头文件表扬。在分行/支行/总行三个层面的管理岗位中，充分掌握中/外资银行运营管理理念及模式、在风险防范控制、新网点筹建和网点现场突发事件处理上具有丰富的实操经验。
蔡老师有超过6年的银行培训实战经验，擅长银行网点风险防控、网点运营管理等领域，结合大量商业银行业务风险案例，自主设计开发了《银行柜面操作风险与法律风险防范》、《反洗钱与实操技巧》、《网点安全与突发事件应对》等课程，曾经为中国银行、恒生银行、永亨银行、邮储银行、农商行、广发行、华夏银行等多家银行业金融机构进行风控等管理培训，累计上万余学员，课程满意度达90%。

工作经历：
◆ 3年城商行：某商业银行总部丨运营规划室经理
负责全行14家分行，108家网点，839位运营人员管理；负责全行运营管理顶层设计与运营考核方案制定与评估，包括现行风险防控方案的执行管理分析，推动方案落地实施。
◆ 7年外资银行：恒生银行（中国）丨 广州分行营运部经理/支行副行长
负责佛山、顺德、江门、中山、惠州等7个珠三角地区异地支行管理与检查工作，确保支行操作与总行、分行及外部监管要求保持高度一致。其中亲自主导珠海、江门、汕头3个城市支行开行筹建，支援和负责人民银行与银监局各项业务的准入申请和验收工作。
◆ 16年国有银行：中国银行丨支行行长/个人金融业务部副总经理
负责辖内22家支行理财、柜面业务风险合规管理，及全行银行卡市场拓展、商户开拓与维护、清算等工作。因所带团队销售业务突出，受邀到广东省分行全省会议中作分享报告。

部分统筹项目/培训案例：
◆ 曾为广东南粤银行14家分行运营条线工作人员，进行运营风险案例课程培训，通过案例全面树立员工的合规意识与底线意识，提高员工责任心，增强操作风险防范水平，减少损失，提升业绩。
◆ 曾定期为广东中国银行22家支行网点、清远培训中心进行个人风险业务和银行卡业务营销等培训，培训对象涵盖银行的支行副行长、储蓄主管、理财客户经理及柜面人员等各级人员，课程落地实战，深受学员的一致好评。
◆ 某商业银行 2015年 全行校招新员工入职培训策划方案
◆ 某商业银行 2016.11-2017.3 运营内部计价项目
◆ 某商业银行 2014.11-2015.11“客户之声”（VOC）管理系统项目

授课风格：
互动性高：幽默热情，亲和力强，善于营造轻松愉悦的学习氛围，善于调动学员积极性；
实用性强：注重理论与实践，以解决银行实际问题为出发点，案例丰富，落地性强。

蔡冰课程：

《反洗钱与实操技巧》
《商业银行柜面操作风险与法律风险防范》
《商业银行基层机构业务合规风险管理与案件防范》
《商业银行员工行为管理与合规文化建设》
《客户经理职业道德与从业操守风险防范》
《商业银行风险意识与合规管理》
《向研讨借力，让思维闪光-银行基层机构工作情景研讨》

代表客户：

恒生银行：（中国）有限公司广州分行、永亨银行（中国）有限公司广州分行……
中国银行：广东省分行清远培训中心、东山支行、达道路支行、东川支行、金德大厦支行、中山医支行、中山四路支行、广东大厦支行、先烈南路支行、东园支行、农林下路支行、先烈东路支行、水荫路支行、东环支行、水均岗支行、高尔夫支行、五羊新城支行、武汉分行，湖北省分行……共20多家
银行业协会：哈密银行协会、喀什银行协会、伊犁银行协会、高博银行协会、阿克苏银行协会、塔城银行协会……共10多家
城商银行：广东南粤银行、甘肃靖远农商银行、湖南衡南农商银行、邯郸成安联合信用社、广发银行中山分行、祁东县农信社、遵化市农村信用合作社、广州银行总行、唐山农商行、内蒙农信社、阳江农信社、万全县农商行、新兴农商银行、云浮农信社、东莞农商行……
其他行业：东山区人民医院、广东质量监督局营业部、汉中联合信用社、华夏银行、阳江邮储银行、甘肃邮储、厦门邮储、邮储茂名分行、杭州银行深圳分行

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