王浩全简介：

茶艺师
人历资源二级
国际礼仪注册师
国际企业高级培训师
多家银行服务营销一体化导师
实战银行标杆打造讲师
银行培训及网点咨询顾问训师

9年的银行培训和辅导经验，擅长服务领域的流程规范导入课程开发培训业务,通过有效的培训，全面提升营销业绩的长效增长。参与了银行业，通信行业管理体系、服务体系及医疗行业的咨询、培训工作，并为医疗行业定制9Ｓ精益化管理项目的相关培训课程；曾为国内多家知名银行和通信行业进行过服务规范流程的导入工作，并为多家银行柜员、大堂经理、客户经理、支行行长等进行过服务规范、产品销售、网点转型理念的相关培训。参与编写了银行业《服务销售流程导入手册2.0版》，并得到客户一致认可与好评。
作为专业的培训师，多年来一直致力于客户个性需求的课程研发与讲师培养，能为客户提供高端定制培训内容及服务，将国际先进的知识体系与国内实际情况有效结合，课程内容具备极高的实战效果。
【培训特色】
以情景式互动交流培训见长，注重受训人员的自身感悟及参与热情，通过各种实际案例及课堂游戏等方式，深入浅出的达到预期的培训效果，有效提升受训人员的业务素养。

王浩全课程：

【主讲课程】
《商务礼仪与职业形象》
《服务与营销技巧》
《场景营销》
《银行营业厅现场管理》
《医院6S/9S精益管理》
《谈资－茶道》
网点辅导项目：
《营业网点服务质量提升项目》《营业网点服务营销提升项目》
《客户关系维护提升项目》《营业网点营销竞争力提升项目》
《贵宾客户理财沙龙项目》《网点标准化管理项目》

代表客户：

近年部分项目案例：
2019年1月【农业银行】《春天行动营销能力提升》
2018年12月【中国银行】《厅堂流程打造》
2018年11月【中国银行】《智能化网点转型》
2018年10-11月【农业银行】《千网行动项目》
2018年 9-10月【瑞康鸿霖医药】《营销礼仪打造》
2018年 7-9月【工商银行】《营销流程打造》
2018年 6月【北京银行私行】《赢在厅堂》《茶道》
2018年 5月【邮政银行】《网格化营销》
2018年 3-4月【新华与建行】《千万风暴》

往年项目案例：
淮南邮政银行、江门邮政银行、民生银行、中信银行(服务营销提升项目)。湖北银行、中国建设银行、泰兴农村商业银行、微商银行、交通银行、中国农业银行（广西来宾分行，清远，唐山，无锡八步六法）、北京银行、中国建设银行广东省分行、晋商银行(厅堂一体化，外拓项目)兴义农商银行、中国建设银行重庆分行、湘乡农商银行、中国农业银行阳江分行、中国农业银行广东省分行、顺德分行（赢在大堂培训）城固农商银行（省百佳网点打造+营业网点服务营销提升项目）
安徽来安农村商银行、广西柳州市区信用合作联社、安徽利辛农村商业银行、安徽经县农村商业银行、内蒙古农村商业银行（营业网点服务营销提升项目）
概要：主要提升柜员的服务规范、服务意识与主动营销、客户识别、投诉处理、服务环境改善、6S管理、视觉营销等方面素质和能力
贵阳农业银行（全国百佳网点打造项目+软转型项目）、遵义农业银行（软转型项目共3期）
山东农商银行、西安农商银行（营业网点服务营销提升项目）
概要:通过驻点辅导、互动交流、现场观摩、集中授课等培训方式，在培训营业网点形成一套具有可持续发展的先进服务营销流程与营销管理模式的样板，并逐步复制推广到全省各营业网点。最终达到提升重点产品销售业绩的目标。具体实施分三个阶段进行集中培训、网点辅导、培训固化。

其它行业：
江苏省机关医院（团队凝聚打造）
中国药科大学（商务礼仪培训）
甘肃食品卫生局（政务礼仪培训）
瑞康鸿霖医药（商务礼仪培训）
中国移动（商务礼仪＋团队凝聚打造）
全国区域医药负责人（销售礼仪培训）

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