吴金花简介：

吴老师曾在大型家电连锁业从事企业运营规划的工作多年，对于人员素质提升以及人力资源管理均有丰富的实战经验。其在企业服务的经历，除拟订及推动人力资源相关策略目标与执行外，并负责多项跨部门项目及公司政策之推动落实；另外曾协助许多企业规划教育训练体系。

吴老师同时拥有企业管理硕士的理论背景，对成人学习特性及如何实施活泼有效的训练有深入的了解及经验，尤其擅长训练效益的提升及训练活化手法。教学态度亲切热诚，上课时举例丰富、课程活泼，引导学员参与互动，激发其创意与思考力，深受学员好评，并获聘至新加坡、马来西亚为华人企业进行多场演讲。
学历
台湾科技大学企管系企管硕士
台湾政治大学企业经理高级班结业
台湾淡江大学教资系学士
工作经历
亚洲财鑫知识经济管理集团 副总经理
河南白象集团 人资部总监
曼都国际 董事长特别助理
全国电子 总经理室经理、特别助理
衣蝶生活流行馆 人力资源总监
财鑫企管教育训练部 经理、协理

吴金花课程：

卓越顾客服务管理
店长管理能力提升训练第一线顾客满意与服务品质提升门市销售服务应对技巧顾客满意服务客户抱怨处理服务礼仪与应对技巧
管理发展
团队共识建立干部培训基、中层主管管理才能发展如何召开有效的会议部属的教导与培育高效能沟通技巧
人力资源
人力资源管理与规划如何举办有效的教育训练教育训练体系建立
职业能力
时间管理职场EQ管理圆融的沟通协调办公室礼仪与效率提升建立良好的人际与工作关系商业社交礼仪乐在工作商业电话礼节

代表客户：

连锁服务业
厦门欢唱娱乐、一茶一坐、全国电子、曼都发型、天仁茶业、统一超商、莱尔富国际、绿的家具连锁、全虹通信、新东阳企业、三商行、郭元益食品、拿坡里披萨
服务业
厦门航空港公司、特力集团、佳沛新西兰奇异果、苏州金鸡湖高尔夫俱乐部、上海丝绸、台湾松下技术服务公司、资生堂、衣蝶百货、功学社、香港商乐智公司台湾分公司、台湾电店、功学社、西欧加油站、台茂开发、采盟企业、国光汽车、飞绿公司、龙岩人本服务、华跃国际、罗兰企业、艺邦贸易、天水莲大饭店、天擎旅行社、格利安旅行社、台湾烟酒、和润企业、和运租车、泰瑞企业(直销)、统健公司(直销)、亚富国际(贸易)、豪绅纤维(贸易)、国华贸易、真爱婚礼、统一渡假村、捷修网、台湾彪马、天空传媒
金融保险业
中信银行、南京银行、 第一银行、富邦产物保险、致远会计师事务所
科技业
广达上海制造城、上海璨宇光电、鸿骏讯息、仁宝电子、国琏电子、华虹集成、扬博企业、昱捷企业、鈊象企业、中菲计算机、崇越科技、系通电子、晋泰科技、中怡科技、远传电信、鸿利全球
制造业
汇丰汽车、白象集团、四维企业、大安工研醋、味丹企业、兆旭企业、台湾可果美、养乐多、花仙子企业
营造业
宝佳建设、大汉建设、远东建设、皇翔建设、鼎汉国际工程、台湾不动产发展协会、将捷集团
医疗生化业
亚培制药、瑞士商爱尔康大药厂、北护医院、台安医院、马偕医院、台大医院、台北护理学院附设医院
教育出版/顾问业
远流出版、胜大庄文化、喜得英语、朱宗庆打击乐团、维多利亚文教事业机构、捷腾科技顾问公司
机关团体
经济部专业人员研究中心、青创会、救国团、客家协会、血液基金会、台北县政府民政局、台北县政府地政局、四建会协会、交通事件裁决所、台中市工商发展投资策进会、职训研发中心、戒烟专线服务中心、朝阳科技大学、大叶大学、静宜大学、龙华科技大学、中小企业协会

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