怎么样把重要的大客户维护到位呢？给大家五个建议。第一个建议是把客户信息管理做到位，你要随时随地关心客户的情况，他的信息、组织的信息、联系人的信息、供应链的信息、决策链的信息全部要掌握到位。那把信息收在手里面才能去做分析，才能做决策。
第二个建议是做好客户需求管理，客户的需求一直在不停的变化，他可能有新的需求出来，原来的需就可能不需要了，人可能会发生变化，每个人的想法也是不一样的，他的需求也是变化的。如果你不能够精准地把握客户需求的变化，你想维护好不太现实。
第三个要点是客户关系管理，我们在维户客户的过程当中，我们要处理好跟相关的关键的影响者跟决策者的个人关系。人家买你东西那买熟不买深，他跟你关系比较好，同等条件下一定选你，但是人际关系如果没处理好，有事有人没事没人，签订单去找他，其他人不去见他，这样肯定不行。
第四个建议是做好客户分级管，我们做生意要把自己的时间和精力花在最优质的客户身上去，而不是所有的客户都去玩，不行的，没有空啊，最优质的客户放在最高的位置上，花更多的时间和精力去维护他，这叫客户的分歧管理。
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