我们在招人的时候，要特别关心一件事情，叫做人的特质，还有一种叫岗位的特质，比方说招销售最最重要的特征是什么？他要会处理人际关系，处理人际关系这是正常的；有的也要求对产品特别了解，你想一下在你成交的这个过程当中是什么影响了跟客户之间的交易。所以你招人的时候，比方说搞定人际关系是最重要的。我就关心他搞定人际关系，其他的事情其实没那么重要。比方说他的专业能力，我们可以用专业人员去替代他。比方说跟客户去打电话的时候，那打电话的时候是话术是最重要的。其实不是是电话里面你的声音的条件，你的亲和力，你的自信这个才是核心的东西。这些东西不是你能训练到的。比方说我们讲普通话，我的语言的节奏，我的抑扬顿挫，这些是不能教的，这个是天分。这叫他的岗位的特质。我们在招聘的时候关心岗位的特质。但是我们发现好多人喜欢找一只猪，然后训练他如何爬树，那为什么不直接找只猴子呢？
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