习惯指的是逐渐养成而不易改变的行为，少呈若性，习贯之为常，也可以理解为习惯一旦形成了，那就觉得是很自然的事情。一个简单的例子，一个工厂的包装工在每次包装产品之前都会习惯的看看箱子里面有没有脏污的情况，他把这样的动作看成是自然要做的事情，这样的习惯让产品被污染的情况减少了。因此，好的习惯可以让质量管理的每一个细节都能够很自然的落实到实处。相反，一个不好的习惯会让本来就是异常的事情变成那么的自然，一旦成为了，自然，就会失去了进一步改进的动力。另外一个简单的例子，生产线的工人认为不干净的手套无所谓，不会影响到产品的清洁度，所以无论手套有多脏，都认为是正常的，这样的习惯就导致产品的清洁度不能够被管理好。
习惯一旦被养成，无论是好的还是不好的，都是非常难以改变的，增加好的习惯，减少不好的习惯是质量管理工作重中之重的事情。很多人认为习惯是靠不断的灌输企业文化来提升，其实这是个理解的误区。养成习惯是务虚的工作，务虚需要依靠务实来完成，坚持不断的务实工作，日积月累，也就把务虚的质量习惯养成了。回到上面的例子，当工人觉得脏乎乎的手套无所谓时，必须制定严格手套清洁度管理办法，确定好标准，落实更换频度，及时且有效监督一个不干净的手套，一秒钟也不放过。经过长期这样的务实工作，就不担心好的习惯没有养成了。
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