孙兆祥

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客户更在乎的是一种占便宜的感觉

讲师:孙兆祥   已加入:2264天   关注:244   


顾客他其实更在乎的是什么,他更在乎的是一种占便宜的感觉,而并不是太在乎那个物质上的价值。实际上很多消费者为了捡便宜,拿了很多赠品回家,而那些赠品基本上最后都会被当成垃圾丢掉。换句话说,顾客他只在乎当时他获得好处的感受,这种获得好处的快感比物质上的奖励更加有价值。所以这是为什么有些西餐厅里面会做一些儿童套餐送玩具的活动。实际上这些儿童玩具它的价值并不高,可能工厂的出厂价格也就几块钱。但是这些卡通形象是在其他地方找不到的,或者说在其他的玩具店里面买不到的,也就是说这个玩具商家说他值多少钱就值多少钱。

例如他会在店里面列一个柜子,把这些玩具放到柜子里面去,给每一个玩具标一个价格,目的就是告诉你,你看这个玩具,我单独的卖,我都要卖50块钱。那么现在你只要买一个价值50块钱的儿童套餐,那么我就给你价值50块钱的玩具白送给你。实际上今天很多人也很清楚,就是这个玩具它确实不值那个钱。但是假如你是这个消费者,这个套餐里面的玩具,是孩子喜欢的。也就是说这个套餐它解决了两个问题,第一个问题是孩子吃饭的问题,第二个问题是让孩子高兴的问题,那么孩子高兴,大人就高兴,付一份的钱就能够获得两种价值,这其实也是一种占便宜的感觉。

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