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拒绝嘴笨,提升有质量沟通

讲师:柳扬   已加入:530天   关注:158   


嘴笨的人其实都很内耗,因为嘴笨的人,一方面因为自己嘴笨不自信,但又瞧不起所谓嘴甜的人,认为那是花言巧语,不是真本事。那当你问他想不想变成表达好的人?其实也想。记住,其实在嘴笨跟嘴甜之间,还有第三个选择,有质量的沟通。高质量沟通的三个原则,不用文采飞扬,更不用说违心话,一样受欢迎。

第一个原则,一套事实。真正所谓的见人说人话,见鬼说鬼话的人,在职场里走不远的,做任何汇报,事实部分是不是客观的,是不是经得住推敲的,关系在职场里面的口碑,记住客观事实的部分,应该在任何人的面前都是一样的,这样才能在职场里走得更高,走得更远。

第二个原则,倒叙解题法。太多职场人,每次沟通汇报还像小学生写记叙文一样,从时间、地点、人物、过程一步步展开,10分钟过去了,领导还没听到这工作的结果是什么?结论是什么,建议是什么?回想一下在职场里面是不是经常汇报的时候,被领导打断了,因为他觉得你讲的是过程,他不感兴趣,他不要过程,只要结果,下次试试这种倒叙解题法,做任何汇报之前先抛结论,先说目的,然后逐层展开,总分总黄金三点论,会让沟通表达更加结构化。

第三个原则,不问不说。职场里,特别是跟高层级的人做沟通汇报的时候,如果一件事情可以用一句话表达清楚,别说十句,如果可以用十句话表达清楚,别用100句,不问不说的意思是要求逼着自己每次做沟通表达的时候,都一针见血,直达本质,这一点表达完了,停一下,问问对方,你是否还需要了解更多的细节和背景,如果需要继续展开,如果不需要停止即可。

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