徐培杰

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拿捏人性,没有拿不下的客户

讲师:徐培杰   已加入:3156天   关注:137   


看完孤注一掷的感觉就是先生气,他们怎么这么坏,然后又佩服,他们对于人性真的琢磨的很透。最近很火的一个帖子,讲的是缅甸的杀猪盘是如何通过客户的微信头像去判断客户的需求和如何下手的。他们是这么研究的,把人分为七类,从你的头像是山水花草、豪车豪宅,自拍还是孩子照片,动物类的还是卡通头像来分。总的来讲,我们把客户分为三类。

1、是用感情可以搞定的。比如说头像里面用卡通动物或者孩子,就是不是用自己,但是又用活的这种拟人化的这种形象来做头像的这类业务都很重感情。跟这类客户沟通切记不要直接进入主题,要跟他们先做朋友,充分建立信任以后才能谈业务,记住了吗?

2、是用虚荣或吹捧就能搞定的以自我为中心的客户。比如说他头像是自拍或者豪车,还有豪宅,这类客户你沟通起来一定要给到尊贵感,让他觉得你很干练,要多夸奖对方,给到对方特权,他们很关注结果,你是不是能够高效给他拿到结果。

3、也是*有消费实力,也是最优质的客户,但是往往会被忽略的。他们不一定擅长沟通,但你用专业稳重靠谱的形象接近他。就比如说他头像是花草和山水,那这一类人是比较看重专业和过程的,不太相信你直接吹捧说你能拿到什么结果,最重要看你是怎么做事。

真的我当时看完孤注一掷的感觉就是先生气他们怎么这么坏,然后又佩服。他们对于人性真的琢磨的很透,包括佛学里面的三毒说贪嗔痴,或者说人性的五毒、贪嗔痴慢疑,还有我们七宗罪,所说的这个人的傲慢、妒忌、暴怒、贪婪、懒惰、暴饮暴食、色欲,他基本上都是从人性的弱点下手,去制造一些套路,环环套一环。你会发现所有的能够被骗的人,基本上要么就是你没有耐心是吧?要么就是你贪婪,要么就是你懒惰,总是有个点被抓住了。

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