中国人往往过于讲究人情，喜欢和气生财。所以大部分的管理者打心里畏惧冲突，害怕冲突，排斥冲突。因为有人的地方就有江湖，而越有挑战的工作往往越矛盾冲突，因此冲突是不可避免的。我们分享一下用五种策略来帮助你做好冲突管理。
1、先行回避。当冲突很严重时，可以先从冲突中退出。将问题推迟至准备充分再解决冲突，或者先通过推迟再借力来解决问题。
2、缓和包容。是强调一致性而非差异，通过理解彼此的立场，双方都尽可能敞开心扉，做到互相理解，考虑更高维度的一致性。
3、妥协调解。为了暂时或部分解决冲突中寻找相互妥协的方案，这种做法类似各退五十步，但同样这种方法也存在一定的风险，那就有可能导致双输的局面。
4、强迫命令。是以牺牲其中一方的代价，而当事情又到了极其重要，又必须要解决的时候，可以借助权利来快速解决冲突，这种做法一般快速提供一输一赢的方案。
5、合作解决问题。通过合作态度，让各方达成共识跟承诺，这种方法一般可以带来双赢的局面，这也是解决冲突管理多场合下的首要选择。哈佛商学院曾提出这个冲突团队和你将走向平庸，所以想要做管理就就不要害怕冲突，不要回避冲突，要致力于管理好冲突，并且让冲突成为解决问题的工具。
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